Faceți cunoștință cu inspectorul noilor revendicări: Un drone

Dupa ce o vanturita din aprilie a ruinat acoperisul de pe acoperis, Nick Ragone de la Rochester, New York, si-a dat seama ca ar fi un proces de revendicare de rutina. Dar apoi societatea sa de asigurări a întrebat dacă ar putea folosi un instrument nou pentru a inspecta daunele.

În locul unei scări, dispozitivul de revendicare a adus o dronă. Micul quadcopter - un elicopter alimentat de patru rotoare - a murmurat ca un roi de albine când a decolat de pe trotuar.

"Am doi copii și au dat o lovitură", spune Ragone. "Și am fost interesat să văd cum a funcționat."

Scapă scara

Călătorii, asigurătorul de case al lui Ragone, se numără printre companiile care folosesc dronuri pentru a examina pagubele produse de furtuni. Mai degrabă decât să urce pe acoperiș, un reprezentant al companiei de asigurări piloțează un dron. Drona face fotografii și video în timp ce operatorul rămâne în siguranță pe teren.

Pro-uri	Contra
Inspectarea mai rapidă a reclamațiilor, astfel încât reparațiile pot începe mai devreme Mai sigur pentru angajatul companiei de asigurări	Nu poate detecta daune subtile Nu se poate folosi în apropierea aeroporturilor și bazelor militare

O inspecție tipică a acoperișului pe o scară durează aproximativ o oră. Inspectarea acoperișurilor cu mai multe etaje sau mai abrupte durează și mai mult și adesea necesită specialiști și echipamente suplimentare, spune Patrick Gee, vicepreședinte senior al Travellers.

Un drone captează imaginile necesare în 10-20 de minute, în funcție de dimensiunea casei, spune Kristina Tomasetti, director de inovație strategică la USAA.

Allstate folosesc drone pentru revendicări de daune de furtună de primăvară în acest an. Au durat doar patru zile și jumătate de la data la care un client a raportat daune companiei pentru a emite o estimare de reparație. De obicei, acest proces ar dura 11 zile, spune Glenn Shapiro, vicepreședinte executiv al Allstate.

Viteza este importantă pentru că contractorii pentru acoperișuri sunt rezervate rapid după ce au lovit o furtună mare. "Ne place ideea de a atrage clienții noștri în fața liniei", spune Shapiro.

Utilizarea dronelor este, de asemenea, mai sigură pentru angajații companiilor de asigurări. "Oferind adjuvantilor nostri o dronă care le ține pe teren poate fi mai scumpă decât să le dea o scară, dar chiar și un regulator care se încadrează de pe un acoperiș este unul prea mult", spune Gary Sullivan, vicepreședinte al cererilor de proprietate și de subrogare pentru Erie Insurance.

" MAI MULT: Înțelegerea asigurării proprietarilor de case

Limitări de drone

Dronii nu pot fi folosiți pretutindeni. Companiile nu pot zbura în avioane în apropierea aeroporturilor și a bazelor militare. Și nu sunt instrumentul potrivit pentru fiecare tip de revendicare.

Amy Bach, directorul executiv al Asociației asiguraților americani, un grup de avocați pentru protecția consumatorilor, spune că filmul cu fir poate fi util pentru completarea inspecțiilor de proprietate, dar nu ar trebui să înlocuiască inspecțiile fizice. Bach recunoaște că nu este un expert în capabilitățile dronților, însă se întreabă dacă o dronă ar putea capta amploarea pagubelor așa cum ar fi putut inspectorul uman. "Daunele cauzate de grindină pot fi subtile chiar și atunci când sunt grave", spune ea.

Asiguratorii, prin lege, trebuie să obțină permisiunea clienților de a zbura în mașini. Regulile federale ale administrației aeronautice impun operatorilor să țină sub control vehiculele.

Shapiro de Allstate spune că un dispozitiv de ajustare va ajunge pe un acoperiș dacă un client dorește o inspecție tradițională sau dacă imaginile cu dronă nu sunt suficiente.

" MAI MULT: De asigurare cu drone: Pentru că vă veți prăbuși droneta

Invatand sa zbori

Asiguratorii au inceput sa foloseasca dronuri pentru inspectii de revendicare in ultimii doi ani, mai ales dupa ce au intrat in vigoare noi reguli FAA pentru avioane comerciale in august 2016. Noile reguli faciliteaza zborul legal; operatorii de operatori nu mai trebuie să dețină, de exemplu, licența de pilot.

Companiile mari de asigurare de origine a națiunii se află în diferite stadii de derulare a dronurilor.

Utilizarea drone în rândul asigurătorilor mari
Allstate	Dronii folosiți pentru inspecțiile de distrugere a furtunilor de primăvară în Colorado, New Mexico, Oklahoma și Texas și intenționează să extindă utilizarea la nivel național în 2018
Erie	A folosit o dronă pentru o revendicare a revendicărilor pentru prima dată în septembrie 2015 și de atunci a folosit drone în Ohio, New York, Pennsylvania și Virginia de Vest
agricultorii	A început testări pentru inspecții de revendicare în ianuarie 2017
Liberty Mutual	A început să se folosească de dronă pentru un număr semnificativ de inspecții de revendicare după ce uraganul Matthew a lovit sud-estul în octombrie 2016
Asigurari nationale	Evaluarea utilizării dronilor
Ferma de stat	Efectuarea zborurilor de testare cu avioane în mai multe state
Călători	Folosind dronuri pentru inspecții în 30 de state
USAA	Dronii folosiți pentru inspecțiile de revendicare din Colorado și Texas și probabil se vor extinde și în alte state

Ragone spune că inspecția dronului a capturat imaginile video și imaginile pentru a-și procesa rapid afirmația. "Totul a fost interesant și totul a fost destul de rapid", spune el. "Am avut o estimare pentru reparații în acea zi."

Barbara Marquand este scriitor de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. Email: [email protected]. Twitter: @barbaramarquand.