E-mit în practică: Cum am construit afacerea noastră de imprimare |

A trecut aproape 10 ani de când am citit pentru prima oară "Micul E-Revisit" de Michael Gerber, dar mesajul său este la fel de important și relevant pentru afacerea mea azi ca atunci. Scopul acestui articol este de a sublinia modurile în care mi-a ajutat mitul E în construirea unei afaceri de tipărire scalabilă de la zero.

Mitul E reprezintă "mitul lui Ial". Premisa este că mulți oameni care s-ar numi tind să-și petreacă majoritatea timpului de lucru pe partea tehnică a afacerii lor și nu au suficient timp pentru activitățile manageriale și strategice care sunt asociate cu a fi un

. În opinia lui Michael Gerber, este mai bine să se concentreze energia cuiva pe care o poate crea o afacere care poate rula si creste in cele din urma fara implicarea masiva a proprietarului pe partea tehnica, sau in exploatarea zilnica a afacerii.

Gerber contureaza o filozofie de implementare a sistemelor si formarii personalul care vă ajută să vă concentrați mai mult timp asupra activităților care dezvoltă afacerea. El folosește termenul de lucru pentru afacerea , nu pentru în afacere. Această expresie este ceva care a rămas cu mine încă de când am citit cartea, iar acum factorii în majoritatea strategiilor

A fost lansat Showcase Creative in 2007 cu trei regizori: Andy (prietenul meu apropiat din partea mea)

Vezi si: Ghidul inspirat de Pixar pentru administrarea unei companii creative

școală), Jack (fratele meu) și Paul (eu). La început, noi toți am făcut ceva de toate; citate, opera de arta, facturare, dezvoltare de produse, productie, expediere, marketing, finante etc.

Am fost cu totii tehnici si am avut foarte putina experienta in gestionarea sau derularea unei afaceri. După o perioadă scurtă, punctele forte și slăbiciunile noastre au început să se manifeste și am decis să separăm volumul de muncă în departamente distincte: eu însumi în producție, marketing, cercetare și dezvoltare, Jack în vânzări și Andy în opera de artă și finanțe. și rolul pe care l-am dezvoltat, am ținut cont de faptul că noi modelam roluri pentru ca altcineva să se alăture în viitor. Scopul nostru a fost ca fiecare dintre noi să gestioneze un departament care să conțină personal relativ slab calificat, instruit să preia o parte din volumul de muncă.

Am descoperit că sistemul modern de ucenicie din Marea Britanie este o sursă valoroasă de candidați pentru a umple unele dintre aceste roluri. Acum avem un ucenic care lucrează în vânzări, doi în producție și unul în opera de artă. Schema de ucenicie are avantaje financiare care vă pot oferi spațiu de respirație pentru a instrui personalul la standardul dvs.

De asemenea, candidații sunt dornici să învețe și pot fi modelați pentru a se potrivi rolului. O mare parte din atenția noastră a trecut în pregătirea ucenicilor noștri, precum și a celuilalt nostru personal. De asemenea, am pus la dispoziție documente standard de operare sau POS pentru o serie de procese. Acest lucru ne ajută să standardizăm modul în care se fac lucrurile, ne dă un nivel de responsabilitate și este un instrument de referință la îndemână pentru personalul nostru.

Vezi de asemenea: Robot Paper: Ce înseamnă să începeți o afacere de carte de benzi desenate

Producție

Prin standardizarea produselor noastre, a fost mai ușor pentru cineva cu experiență mică de imprimare să producă produsele noastre cu o pregătire minimă.

Am făcut acest lucru cu dosarele noastre de prezentare și produsele de îndosariere cu inele. Au fost stabilite un set de variații, materiale și finisaje, iar tăietoarele noastre au fost instalate permanent cu cele mai frecvente tăietoare de tăiere.

Ca urmare, timpul de instalare a fost redus dramatic, ordinele puteau fi produse de către personalul fără imprimare anterioară experiența și comenzile mai mici au avut erori, ceea ce a însemnat un rezultat mai consistent.

Datorită naturii personalizate a tipăririi, există în mod inevitabil unele comenzi care nu se încadrează în gama noastră de produse principale. Unul dintre dezavantajele standardizării și automatizării proceselor dvs. este că cererile mai complexe ale clienților pot elimina un membru al echipei mai puțin experimentați.

Văzând această primă mână, m-am ajutat să înțeleg că un bun manager este un bun valoros pentru orice departament. Un bun manager ar trebui să fie capabil să instruiască alți oameni să îndeplinească orice sarcină pe care o pot face. În schimb, un manager ar trebui să fie dispus și capabil să îndeplinească orice sarcină pe care o dă unui membru al echipei.

Unele procese sunt mai greu de învățat decât altele. De exemplu, tăierea cărților de vizită pe un tăietor de hârtie ar părea o operație de bază; cu toate acestea, operatorul experimentat compensează intuitiv un număr de factori subțiri incluzând contracția și înclinarea imprimării, precum și recunoașterea faptului că lama devine unghiulară doar de sunet. Aceste lucruri necesită timp și practică pentru a stăpâni. Răbdarea în timpul antrenamentului este cu siguranță o trăsătură pe care o caut într-un manager.

Vânzări și lucrări de artă

Echipa noastră de vânzări a implementat un sistem de informații de management în care am fost admiși cu amabilitate accesul la mediul de dezvoltare pentru a produce propriul calcul vrăjitorii care permit configurarea rapidă a produselor tipărite complexe, personalizate, în timp ce elimină erorile. Fiecare dintre acești vrăjitori poate produce prețuri, precum și un contracte de muncă, factura de materiale și o carte de rutare pentru comandă.

Pe lângă aceasta, am implementat cu succes Salesforce pentru clienții care se confruntă cu personalul nostru. Există o mulțime de sisteme CRM în jurul valorii de, dar ceea ce ne place despre Salesforce este o caracteristică numită Flow. Acest lucru poate fi folosit pentru a crea fluxuri de lucru foarte detaliate care utilizează o combinație de declanșatoare și acțiuni care pot automatiza multe din sarcinile repetitive pe care trebuie să le îndeplinească un agent de vânzări sau un serviciu de relații cu clienții. Un exemplu ar fi automatizarea creării unei sarcini care să fie introdusă în lista de sarcini a managerului de cont corespunzător odată ce o perspectivă a indicat ce produs interesează.

Folosim un alt instrument excelent numit Phrase Express. Zeci de fragmente de text predefinite pot fi păstrate în cadrul programului care pot fi strânse împreună la comandă pentru a crea e-mailuri complete fără a fi nevoie să introduceți un singur cuvânt. Acest lucru ne ajută să accelerăm procesul de trimitere prin e-mail în timp ce ne standardizăm mesajele din întreaga echipă. Acest lucru este util în timpul procesului de artă atunci când trebuie să evidențiem și să sugerăm soluții la orice probleme potențiale cu desenele clientului.

A se vedea de asemenea: Lucrarea lui Hugh Macleod nu ar trebui să fie pe cărțile de vizită

Concluzie

Gerber's filozofia este fără îndoială înrădăcinată în afacerea noastră. Când mă apropii de o sarcină, mă gândesc de obicei: "Ce pot face pentru a face acest lucru în viitor, fără mine sau unul dintre ceilalți directori care trebuie să fie implicați?"

După opt ani, Showcase Creative ajunge la punctul unde putem să ne retragem de la a lucra în afacerea noastră și să ne petrecem majoritatea timpului lucrăm la afacerea noastră, și asta e un sentiment bun.

Au trecut aproape 10 ani de când am citit pentru prima oară "E-Myth Revisited" de Michael Gerber, dar mesajul său este la fel de important și relevant pentru afacerea mea azi ca atunci. Scopul acestui articol este de a sublinia modurile în care mi-a ajutat mitul E în construirea unei afaceri de tipărire scalabilă de la zero.

Mitul E reprezintă "mitul lui Ial". Premisa este că mulți oameni care s-ar numi tind să-și petreacă majoritatea timpului de lucru pe partea tehnică a afacerii lor și nu au suficient timp pentru activitățile manageriale și strategice care sunt asociate cu a fi un

. În opinia lui Michael Gerber, este mai bine să se concentreze energia cuiva pe care o poate crea o afacere care poate rula si creste in cele din urma fara implicarea masiva a proprietarului pe partea tehnica, sau in exploatarea zilnica a afacerii. Gerber contureaza o filozofie de implementare a sistemelor si formarii personalul care vă ajută să vă concentrați mai mult timp asupra activităților care dezvoltă afacerea. El folosește termenul de lucru

pentru afacerea , nu pentru în afacere. Această expresie este ceva care a rămas cu mine încă de când am citit cartea, iar acum factorii în majoritatea strategiilor deciziile pe care le fac ca proprietar de afaceri. A fost lansat Showcase Creative in 2007 cu trei regizori: Andy (prietenul meu de la scoala), Jack (fratele meu) si Paul (pe mine). La început, noi toți am făcut ceva de toate; citate, opera de arta, facturare, dezvoltare de produse, productie, expediere, marketing, finante etc.

Am fost cu totii tehnici si am avut foarte putina experienta in gestionarea sau derularea unei afaceri. După o perioadă scurtă, punctele forte și slăbiciunile noastre au început să se manifeste și am decis să separăm volumul de muncă în departamente distincte: eu însumi în producție, marketing, cercetare și dezvoltare, Jack în vânzări și Andy în opera de artă și finanțe. și rolul pe care l-am dezvoltat, am ținut cont de faptul că noi modelam roluri pentru ca altcineva să se alăture în viitor. Scopul nostru a fost ca fiecare dintre noi să gestioneze un departament care să conțină personal relativ slab calificat, instruit să preia o parte din volumul de muncă.

Am descoperit că sistemul modern de ucenicie din Marea Britanie este o sursă valoroasă de candidați pentru a umple unele dintre aceste roluri. Acum avem un ucenic care lucrează în vânzări, doi în producție și unul în opera de artă. Schema de ucenicie are avantaje financiare care vă pot oferi spațiu de respirație pentru a instrui personalul la standardul dvs.

De asemenea, candidații sunt dornici să învețe și pot fi modelați pentru a se potrivi rolului. O mare parte din atenția noastră a trecut în pregătirea ucenicilor noștri, precum și a celuilalt nostru personal. De asemenea, am pus la dispoziție documente standard de operare sau POS pentru o serie de procese. Acest lucru ne ajută să standardizăm modul în care se fac lucrurile, ne dă un nivel de responsabilitate și este un instrument de referință la îndemână pentru personalul nostru.

Vezi de asemenea: Robot Paper: Ce înseamnă să începeți o afacere de carte de benzi desenate

Producție

Prin standardizarea produselor noastre, a fost mai ușor pentru cineva cu experiență mică de imprimare să producă produsele noastre cu o pregătire minimă.

Am făcut acest lucru cu dosarele noastre de prezentare și produsele de îndosariere cu inele. Au fost stabilite un set de variații, materiale și finisaje, iar tăietoarele noastre au fost instalate permanent cu cele mai frecvente tăietoare de tăiere.

Ca urmare, timpul de instalare a fost redus dramatic, ordinele puteau fi produse de către personalul fără imprimare anterioară experiența și comenzile mai mici au avut erori, ceea ce a însemnat un rezultat mai consistent.

Datorită naturii personalizate a tipăririi, există în mod inevitabil unele comenzi care nu se încadrează în gama noastră de produse principale. Unul dintre dezavantajele standardizării și automatizării proceselor dvs. este acela că cererile mai complexe ale clienților pot elimina un membru al echipei mai puțin experimentați.

Văzând această primă mână, m-am ajutat să înțeleg că un bun manager este un lucru valoros pentru orice departament. Un bun manager ar trebui să fie capabil să instruiască alți oameni să îndeplinească orice sarcină pe care o pot face. În schimb, un manager ar trebui să fie dispus și capabil să îndeplinească orice sarcină pe care o dă unui membru al echipei.

Unele procese sunt mai greu de învățat decât altele. De exemplu, tăierea cărților de vizită pe un tăietor de hârtie ar părea o operație de bază; cu toate acestea, operatorul experimentat compensează intuitiv un număr de factori subțiri incluzând contracția și înclinarea imprimării, precum și recunoașterea faptului că lama devine unghiulară doar de sunet. Aceste lucruri necesită timp și practică pentru a stăpâni. Răbdarea în timpul antrenamentului este cu siguranță o trăsătură pe care o caut într-un manager.

Vânzări și lucrări de artă

Echipa noastră de vânzări a implementat un sistem de informații de management în care am fost admiși cu amabilitate accesul la mediul de dezvoltare pentru a produce propriul calcul vrăjitorii care permit configurarea rapidă a produselor tipărite complexe, personalizate, în timp ce elimină erorile. Fiecare dintre acești vrăjitori poate produce prețuri, precum și un contracte de muncă, factura de materiale și o carte de rutare pentru comandă.

Pe lângă aceasta, am implementat cu succes Salesforce pentru clienții care se confruntă cu personalul nostru. Există o mulțime de sisteme CRM în jurul valorii de, dar ceea ce ne place despre Salesforce este o caracteristică numită Flow. Acest lucru poate fi folosit pentru a crea fluxuri de lucru foarte detaliate care utilizează o combinație de declanșatoare și acțiuni care pot automatiza multe din sarcinile repetitive pe care trebuie să le îndeplinească un agent de vânzări sau un serviciu de relații cu clienții. Un exemplu ar fi automatizarea creării unei sarcini care să fie pusă pe lista de sarcini a managerului de cont corespunzător odată ce o perspectivă a indicat ce produs este interesat.

Folosim un alt instrument excelent numit expresie expresie. Zeci de fragmente de text predefinite pot fi păstrate în cadrul programului care pot fi strânse împreună la comandă pentru a crea e-mailuri complete fără a fi nevoie să introduceți un singur cuvânt. Acest lucru ne ajută să accelerăm procesul de trimitere prin e-mail în timp ce ne standardizăm mesajele din întreaga echipă. Acest lucru este util în timpul procesului de artă atunci când trebuie să evidențiem și să sugerăm soluții la orice probleme potențiale cu desenele clientului.

A se vedea de asemenea: Lucrarea lui Hugh Macleod nu ar trebui să fie pe cărțile de vizită

Concluzie

Gerber's filozofia este fără îndoială înrădăcinată în afacerea noastră. Atunci când se apropie de o sarcină mi se pare, de obicei, mă gândesc, „Ce pot face pentru a face acest lucru în viitor fără mine sau unul dintre ceilalți directori care trebuie să fie implicat?“

După opt ani, Showcase Creative este de a ajunge la punctul de unde putem să ne retragem de la a lucra în afacerea noastră și să ne petrecem majoritatea timpului de lucru pe afacerea noastră, și asta e un sentiment bun.