Cum să calculați rentabilitatea socială a marketingului media pentru afacerea dvs. mică

Au fost zilele în care marketingul social media a fost doar o tactică experimentală de marketing.

A devenit o parte esențială a strategiei de marketing a oricăror afaceri și are nevoie de sprijiniți obiectivele afacerii dvs. și demonstrați valoarea acesteia în comparație cu alte canale de resurse, buget și buy-in executiv.

Dacă încercați să măsurați rentabilitatea investiției pentru mediile sociale, nu sunteți singur. Peste 60% dintre marketeri identifică rentabilitatea investiției ca fiind una dintre provocările lor de marketing social media.

Există o cantitate enormă de muncă care trebuie să intre în marketingul social media pentru ca aceasta să fie eficientă și este adesea subestimată de liderii afacerilor. Investițiile financiare sunt prețioase pentru întreprinderile mici și mijlocii, deci este extrem de important ca eforturile de marketing social media să poată fi validate cu privire la modul în care acestea contribuie la obiectivele afacerii.

Sigur că rentabilitatea financiară este o prioritate, dar nu uităm că mai întâi aveți nevoie de o fundație solidă pentru a vă construi eforturile de marketing. Trebuie să investiți resursele, instrumentele și tehnologiile pentru a măsura și a urmări rentabilitatea investiției în rețelele sociale. Acest lucru vă va permite să alocați mai multe resurse spre ceea ce funcționează și să îmbunătățiți ceea ce nu este. Capacitatea de a adopta o astfel de abordare proactivă pentru a vă asigura că eforturile plătite sunt cât mai eficiente posibil este o adăugare enormă a afacerilor moderne.

A se vedea și: Cum să alegeți ce platforme sociale media sunt potrivite pentru afacerea dvs.

Iată câteva strategii pe care le puteți face pentru a urmări cu ușurință ROI-ul de marketing social media pentru afacerea dvs.

Identificați-vă obiectivele de afaceri

Putem să auzim practic "duhurile" colective prin intermediul interweb-urilor. Deși poate părea evident, este un pas care este adesea omis de proprietarii de afaceri și de cei de pe piață, deoarece ne străduim să ne menținem conținutul proaspăt.

În ciuda intenției noastre eroice, lipsa planificării duce la mesaje difuzate, - Drumroll please - o lipsă de valori raportate!

Nu suntem aici pentru a vorbi despre metrici de vanitate, cum ar fi plăceri, retweets, acțiuni și așa mai departe. Noi discutăm obiective reale care își dovedesc valoarea prin susținerea obiectivelor principale ale afacerii dvs.

Cea mai importantă întrebare care trebuie pusă este: Cum sunt eforturile dvs. de marketing social media care vă susțin obiectivele de afaceri? Peste 50 la sută dintre comercianți identifică activitățile legate de social media cu obiectivele de afaceri, fiind cea de-a doua sarcină de marketing social media cea mai dificilă. Ar fi posibil ca aceasta să fie însoțită de lipsa de obiective clar definite?

Îmbogățiți-vă obiectivele de afaceri unul câte unul și identificați oportunități pentru ca suporturile sociale să le sprijine. Răspunsurile pe care le veniți vor defini cum să utilizați conținutul social, tipul de conținut pe care trebuie să îl creați, modul în care îl distribuiți și valorile de raportare pentru a măsura succesul.

În continuare, creați obiective tangibile. De exemplu, spuneți că trebuie să măriți numărul de potențiali clienți pentru compania dvs. B2B. Luați în considerare dezvoltarea unei oferte, cum ar fi o imagine albă sau o carte electronică, și să creați o campanie în jurul acesteia pentru a incita semnăturile de e-mail. Veți dezvolta o pagină de destinație frumoasă care să ceară conversii, să creați anunțuri adaptate canalelor dvs. sociale selectate și să continuați să gestionați și să optimizați campania. Acum aveți contacte noi pentru viitoarele campanii de marketing prin e-mail și puteți începe să le mutați în jos pe canalul de vânzări.

Definiți valorile media sociale

Folosind obiectivele companiei ca îndrumare, definiți valorile pe care le veți fi măsurare și raportare. Există mai multe valori diferite pe care le puteți utiliza pentru a urmări progresul dvs., cum ar fi:

• Atingerea: numărul de persoane care au văzut mesajele media sociale
• traficul pe site: ați vizitat site-ul dvs. web
• Oportunități: numărul de persoane care au completat un formular pe site-ul dvs. web
• Înregistrări și conversii: numărul de persoane care s-au alăturat listei dvs. de e-mail sau conținutului premium descărcat
• Generarea veniturilor: valoarea vânzărilor generate de marketingul social media

Bonus: obiective care vă ajută să definiți cu adevărat felul în care indicatorii media sociali vă vor sprijini obiectivele de afaceri mai mari. Acestea trebuie să fie specifice, măsurabile, realizabile, realiste și la timp. Vedeți cadrul de interogare SMART pentru a vă crea.

A se vedea și: 4 Greșeli sociale pentru mass-media afacerea dvs. Trebuie evitate

Cunoașteți rolul și impactul fiecărei metrice

Să trecem prin fiecare metric și să definim când este o idee bună să

Angajament

Dacă unul dintre obiectivele dvs. este de a crește angajamentul social media, urmăriți cu siguranță numărul de plăceri, acțiuni, comentarii și retweets.

Ajungeți

obiectivele de afaceri pentru a spori vizibilitatea și cunoașterea mărcii? Urmăriți numărul de persoane pe care le-ați atins în regiunea dvs. țintă.

Trafic pe site

Dacă doriți să creșteți numărul de vizitatori pe site-ul dvs. sau remarketingul pentru vizitatori, măsurați numărul de clicuri și traficul de la adresa URL socială media

Oportunități

În general, veți dori să urmăriți numărul de potențiali organici și plătiți care vin prin site-ul dvs. web și să puteți atribui sursa acestora.

Înscrieri și conversii

Dacă construirea unei liste de potențiali clienți sau e-mailuri calificate este o parte a obiectivelor dvs., va trebui să urmăriți numărul de înscrieri sau de conversii.

Generarea veniturilor

Va trebui să vedeți cum mulți dolari au fost generați din eforturile dvs. de marketing social. Este important să comparați cheltuielile versus vânzări pentru a identifica costul pe achiziție.

Validați ROI

Urmați! Ați definit scopuri media sociale și acționați asupra lor - acum ce? Este timpul să demonstrați valoarea eforturilor dvs. Peste 50 la sută dintre comercianți se luptă cu legarea activităților de social media la rezultatele afacerii.

În plus, un studiu realizat de Altimeter a subliniat motivele pentru care mai multe organizații evită să se concentreze pe ROI social media din cauza:

• Rezultatele de business - 56%
• Lipsa de analiză, expertiză și resurse - 39%
• Instrumente sărace - 38%
• Abordări analitice inconsistente - 35%
• nu mai spuneți, compadre!

Este esențial să identificați și să implementați instrumentele și procesele necesare pentru măsurarea rentabilității investiției în rețelele sociale după ce ați stabilit obiectivele dvs. de social media. Acest lucru va implica mai mult decât probabil coduri de urmărire UTM pentru a monitoriza unde provine traficul, pentru a crea pagini de destinație personalizate și multe altele.

Iată câteva instrumente pe care trebuie să le luați în considerare:

Google Analytics.

• înregistrări și conversii care provin din campanii de social media Un CRM bun
• Majoritatea CRM-urilor vă permit să vedeți adresele URL pentru potențialii clienți, astfel încât să puteți determina sursa traficului și să le atribuiți cu precizie. În plus, puteți stabili ce campanii și mesaje funcționează și ce nu. Conducătorii din CRM reprezintă, de asemenea, o modalitate bună de a verifica informațiile afișate în Google Analytics. Dacă căutați ceva de bază, Hubspot are un CRM excelent, care este atât funcțional, cât și intuitiv. Cea mai bună parte? Este gratuit! Platforme de social media terțe.
• Platforme precum Hootsuite sau Hubspot au o mare analiză integrată. Ar trebui să puteți să urmăriți eficient impactul, conversiile și alte informații despre activitățile dvs. de social media. A se vedea și: 3 strategii pentru a inspira marketingul social media

Calculați-vă ROI-ul media social

obiective și selectați ce unelte media sociale veți utiliza.

Acum trebuie să calculați rentabilitatea investiției. Toate eforturile dvs. de social media ar trebui să poată fi trasabile, astfel încât să nu încercați niciodată să demonstrați valoarea unei campanii. Iată câteva sfaturi:

Creați șabloane de raportare pentru a urmări valorile care contează cel mai mult pentru dvs.

Există două moduri diferite de a monitoriza și analiza date: manual sau automatizat. Dacă ați optat pentru utilizarea unei platforme de automatizare a marketingului, cum ar fi Hubspot, există tablouri de bord vizuale care vă permit să vizualizați rapid și să analizați impactul eforturilor dvs. de marketing social media și modul în care acestea se leagă de vânzările dvs.

Dacă nu utilizați încă o platformă de automatizare a marketingului, probabil că va trebui să utilizați o foaie de calcul pentru a urmări progresul și impactul eforturilor dvs. de marketing social media. Puteți utiliza instrumentele de raportare încorporate din Google Analytics, Facebook Business Manager, LinkedIn, Twitter și orice alte canale media sociale pe care le utilizați pentru a extrage datele pe care le căutați.

Apoi, veți consolida și organiza datele din foaia de calcul de marketing strălucitoare și nouă pentru a determina eficacitatea eforturilor dvs. de social media.

Verificați în mod constant valorile media sociale

Acest lucru vă ajută să analizați tipurile de conținut cu care se ocupă cel mai mult audiența, cele mai bune momente de postare și obținerea unei înțelegeri mai profunde a demografiei publicului dvs. în cadrul fiecărei platforme sociale. S-ar putea să fiți surprins să aflați că vorbiți cu publicul diferit pe Facebook și Instagram.

Automatizarea raportare unde puteți

Marketingul social media necesită mult timp, iar cea mai mare parte a acestuia este cheltuită pentru analiză și raportare date

soluția ideală care economisește timp pentru raportarea manuală este o platformă de automatizare a marketingului; cu toate acestea, acestea nu sunt întotdeauna soluția cea mai accesibilă pentru întreprinderile mici - în special pentru întreprinderile mici.

Dacă nu vă puteți permite o platformă de automatizare a marketingului, Google Analytics vă permite să creați rapoarte personalizate care afișează numai datele cele mai importante pentru dvs.. Deși nu este o platformă completă de marketing social media, aceasta vă va permite să păstrați o privire asupra măsurătorilor-cheie, cum ar fi canalele care contribuie la traficul site-ului dvs. web, care pagini sunt cele mai vizitate, cât de mult timp stau utilizatorii pe site-ul dvs. Web mai mult.

A demonstra că ROI nu a fost niciodată atât de ușoară ca acum. Cu obiectivele, valorile și sistemele potrivite pentru a vă susține eforturile sociale, veți putea să identificați rapid valoarea, să identificați ce funcționează și ce nu este și, în cele din urmă, să maximizați rentabilitatea.