Cum să conduci o afacere în închisoare (Orange este noul negru, Sezonul 2) Spoilers |

Seria originală Netflix, Orange este New Black, are o imagine a vieții în interiorul unei închisori federale a femeilor. Spectacolul a avut premiera în 2013, pentru a fi apreciat critic, iar în iunie 2014 Netflix a lansat toate cele 13 episoade ale celui de-al doilea sezon. Spectacolul a câștigat recent premiul Critics 'Choice Award pentru cea mai bună serie de comedie și a obținut 12 nominalizări la premiile Emmy.

Mai degrabă decât să mă uit la sezon în weekend, a durat câteva săptămâni pentru a-mi face drum prin episoade. Asa cum am facut, am fost cu adevarat intrigat de cat de mult din anotimpul doi arc sa intors in jurul Red (jucat de uimitorul Kate Mulgrew) si Vee (un sezon cu doi invitati in rolul actritei Lorraine Toussaint). complotul sa revoltat în jurul competițiilor lor în contrabanda și în distribuirea contrabandelor ilegale celorlalți deținuți.

Acum, cred că este de la sine înțeles, dar serviciul nostru juridic dorește să fac această declarație:

orice comportament ilegal și Bplans nu poate fi tras la răspundere dacă faci alegeri de viață sărace care te aterizează în închisoare. Acestea fiind spuse, chiar și afacerea ta legală de afaceri poate învăța ceva sau două sau șase - se desfasoara in sezonul doi al lui Orange este noul negru. Aș dori, de asemenea, să observ: am evitat marii spoilere de mai jos, dar dacă doriți să urmăriți sezonul doi fără cunoștințe prealabile, fiți avertizat că există minusculele minore incluse.

1. Cunoașteți publicul dvs. (captiv)

Deși probabil nu este "femeile închiși în vârstă de 18-80 ani", trebuie să definiți publicul țintă.

În timp ce Red desfășoară o activitate de contrabandă cu risc scăzut în interiorul zidurilor penitenciare, luxuriile mici cum ar fi rimelul, luciu de buze și gustări interzise, ​​noul antagonist al sezonului doi, Vee, se îndreaptă spre un risc ridicat / riscant. Cunoscând piața potențială a acesteia, compania Vee se ocupă de contrabanda în țigări și începe instantaneu să mănânce cota de piață a companiei Red.

Pe măsură ce vă gândiți la noua idee de afaceri și la piața pe care o poate atinge, va trebui să vă dați seama cum să vă diferențiați de competiție. Acest lucru este deosebit de important în industriile extrem de competitive. Concurența înaltă poate fi o barieră la intrare, dar nu înseamnă că succesul este imposibil. Industria cafelei era deja foarte competitivă înainte ca Starbucks să decidă să intre pe piață, însă o strategie de creștere agresivă și o înțelegere profundă a publicului țintă le-a făcut lider global. Dacă nu ați efectuat cercetarea de piață, nu veți ști ce fel de diferențiere contează clienților dvs. Dacă nu ați început încă cercetarea dvs. de piață și aveți nevoie de ajutor pentru a începe, verificați postul lui Tim Berry privind modul de efectuare a cercetării de piață.

2. Nu vă subestimați concurența

Nu cred că concurenții dvs. vă vor amenința cu un ciorap plin de pietre, dar ar trebui să le supravegheați la fel.

Deși afacerile lui Red sufereau de defalcarea ei lanțul de aprovizionare, cea mai mare greșeală din sezonul doi a fost faptul că ia subestimat concurența. Red funcționează cu propriul cod de etică și presupune că și Vee se comportă. Făcând această presupunere, ea are încredere în cuvântul lui Vee atunci când sunt de acord cu privire la un armistițiu și nu vede niciodată o dublă cruce venire.

În timp ce conduceți afacerea dvs., este ușor să presupunem că modul în care industria dvs. operează acum este modul în care operează ani de zile. Întreprinderile care fac această ipoteză se stabilesc în operațiuni "ca de obicei" și sunt adesea luate prin surprindere atunci când vine schimbarea. Nu vă subestimați concurența și ce ar putea face pentru a capta o cotă de piață mai mare. Nu trebuie să fii lider în inovare, dar trebuie să fii pregătit să te adaptezi la schimbare. "Cercetarea competitivă nu trebuie să coste o avere, iar beneficiile pot fi uriașe", spune Susan Slovovic, premiat. Oferă sfaturi ieftine pentru a vă ajuta să țineți cont de concurența dvs.

3. Respectați-vă echipa

Completările sunt plăcute, dar în timp acțiunile dvs. vor demonstra cât de mult sau cât de puțin vă respectați echipa.

Pe măsură ce se dezvoltă presiunea dintre Red și Vee, Red ia o măsură drastică și necharacteristică încalcă codul său de etică în încercarea de a-și reafirma puterea în închisoare. Făcând astfel, ea își pierde din vedere ce contează și își pune în pericol propria echipă, pierzându-și loialitatea. Doar prin a-și recunoaște greșeala și își cere scuze este capabilă să facă lucrurile în regulă și să-și recâștige încrederea. Spre deosebire de aceasta, Vee își construiește posse-ul pentru riscul de contrabandă, folosind manipularea și punându-i "angajații" unul împotriva celuilalt. Vee nu-și respectă niciodată cu adevărat echipa și, deși simte succesul inițial cu strategia ei, atunci când o criză atinge, casa de cărți ea a construit topples ca fiecare membru al ei posse realizează cât de prost au fost tratați., cum îți tratezi angajații? Sunt doar unghiurile într-o mașină care vă ajută să vă deplasați înainte sau sunt considerați membri ai unei echipe tratate cu respect, având un sentiment de proprietate și recompensate pentru contribuțiile lor? Respectul este un element fundamental al construirii unei echipe minunate. Dacă aveți nevoie de idei despre a deveni un manager mai bun, vă sugerăm să citiți acest articol: 10 modalități de a îmbunătăți managementul echipei și de a dezvolta o afacere.

4. Blocați o strategie de distribuție

Dacă dronii nu funcționează, Amazon ar putea dori să testeze un nou sistem de "livrare de gândaci".

Distribuirea contrabandei într-o închisoare este, evident, ilegală. Pentru personajele din Orange este Negrul Nou, mai degrabă decât să fie un factor de descurajare, înseamnă că strategia lor de distribuție trebuie să fie în mod special coordonată. Indiferent dacă este vorba de a lăsa mărfurile la un punct de decolare predeterminat sau de a executa o mână deșteaptă în timp ce se trece reciproc în săli, fiecare pas este elaborat înainte.

Plasarea (sau distribuția) produsului sau serviciului dvs. este o piesă cheie a strategiei dvs. de marketing. Evident, mizele nu sunt destul de mari încât o problemă din strategia dvs. de distribuție vă va atrage cu o pedeapsă cu închisoarea sau cu un timp suplimentar de închisoare. Cu această afirmație, o strategie slabă de distribuție înseamnă că nu primești produsul sau serviciul tău în fața oamenilor potriviți. Dacă crezi că e jumătate din bătălie, ai avea dreptate. Pentru a dezvolta o strategie solidă de distribuție, aruncați o privire la acest articol de Tim Berry.

5. Diversify

Fără să vă răspândiți prea subțire, întrebați-vă dacă aveți altceva nevoie de clientul dvs.

Afacerea lui Red a avut destule timp să se dezvolte și să crească și este clar că a avut o gamă largă de produse ofertă bazată pe nevoi diferite de client / deținut. În timp ce Vee începe să distribuie țigări, ea ridică repede mizele și începe să contrabandizeze și cu droguri mai dure.

Când începi afacerea, este important să fii foarte bun la un singur lucru. Aceasta poate ajuta la stabilirea unei reputații puternice a mărcii și la menținerea afacerii dvs. concentrată. În același timp, nu este sigur să vă puneți toate ouăle într-un coș. Căutați oportunități de a diversifica ceea ce oferiți și la care îi oferiți, dar nu uitați să păstrați ideile în competența dvs. de bază. Așa cum definește Jim Collins, autor al lui Good to Great, competența dvs. de bază este intersecția dintre "ce poți fi cel mai bun în lume; ceea ce conduce motorul dvs. economic; despre care sunteți profund pasionați. "

6. Realizați faptul că serviciul de relații cu clienții rău poate să vă omoare afacerea

Clientul nu poate avea întotdeauna dreptate, dar nu există niciodată o scuză pentru tratarea unei persoane prost.

Sezonul doi al Orange este noul Black oferind o mulțime de alte lecții care pot fi aplicate Afaceri. Dar lecția care are probabil cel mai semnificativ rezultat în spectacol are de a face cu serviciul clienți. Ar trebui să se înțeleagă că ar trebui să-ți tratezi clienții bine, dar, așa cum demonstrează recent apelul la serviciul de relații cu clienții Comcast, unele afaceri încă nu o obțin. Indiferent dacă aveți milioane de clienți sau sute, nu uitați niciodată puterea și importanța unuia.

Vee manipulează mai mulți prizonieri pe parcursul sezonului doi, încercând să-și facă binele și să facă un spectacol bun în timp ce își orchestrează dispariția în spatele lor. Cineva care vede prin toate acestea este Rosa, un deținut mai în vârstă, care se află în fazele târzii de luptă împotriva cancerului. Într-una din cele mai climatice scene ale sezonului, Rosa ia o decizie care modifică semnificativ planurile lui Vee. În consecință, Rosa își justifică acțiunea printr-o simplă declarație: "Întotdeauna atât de nepoliticos, că unul."

Esența de mare serviciu pentru clienți este acest lucru: Treat fiecare client bine. Există o mulțime de întăriri negative ale acestei idei - că tehnologia și mass-media sociale ți-au înarmat clienții pentru a vă distruge reputația cu 140 de caractere sau mai puțin. Mai degrabă decât să se concentreze pe aspectul negativ al serviciului pentru clienți, ia în considerare potențialul pozitiv. Dacă puteți crea o cultură care excelează în furnizarea unui serviciu de relații cu clienții, oamenii vor fi dispuși să vă cânte laudele mereu. Nu te uita la serviciul de relatii cu clientii ca pe ceva ce trebuie sa faci pentru a evita presa proasta. Uitați-vă la aceasta ca la o șansă de a demonstra în continuare angajamentul companiei dvs. față de viziunea și misiunea acesteia.

Ați urmărit vreun episod al lui Orange că este noul Negru? Ce credeți despre spectacol? Există un alt spectacol care evidențiază lecții de afaceri bune? Sunați în comentariile de mai jos.