Cum să închiriezi o plângere pentru student -

Când nu puteți rezolva lucrurile cu serviciul dvs. de credit privat, un recurs este să depuneți o plângere la Biroul de protecție financiară a consumatorilor. Luați în considerare o plângere formală dacă vă confruntați cu tactici agresive de colectare, balanțe incorecte ale contului, raportarea incorectă a creditelor referitoare la împrumutul dvs., un împrumut care a fost în mod eronat plasat în mod implicit, un serviciu necooperant pentru clienți sau alt comportament rău. Peste 5.000 de astfel de plângeri au fost depuse la CFPB în 2015, a constatat Investmentmatome.

CFPB este singura autoritate de reglementare federală care are autoritatea de a supraveghea întreaga piață de servicii pentru împrumuturi pentru studenți, inclusiv companiile nonbank, care gestionează mai mult de 90% din împrumuturile noi, potrivit biroului.

Dacă aveți probleme cu serviciul de împrumut privat, trimiteți o reclamație utilizând formularul de reclamație al CFPB. CFPB va transmite apoi reclamația societății listate pentru un răspuns. Dacă preferați să nu depuneți o plângere oficială, puteți furniza informații despre experiența dvs. cu împrumuturile pentru studenți, utilizând opțiunea "Spune-ți povestea" biroului.

Dacă aveți o problemă cu un împrumut federal - de exemplu, un împrumut Perkins, un împrumut student garantat sau un împrumut distribuit prin programul de împrumut federal de educație familială - Grupul federal pentru ajutorarea studenților este locul unde puteți depune o plângere. Cu toate acestea, grupul ombudsmanului este considerat o ultimă soluție după ce ați încercat să rezolvați problemele de împrumut cu administratorul de împrumut direct.

Dacă împrumutul dvs. federal sau privat a intrat în colectarea datoriilor, puteți depune plângerea la Comisia federală pentru comerț.

Asigurați-vă că ați păstrat o evidență a comunicării cu serviciul de împrumut. Dacă aveți nevoie de îndrumări cu privire la ce să urmăriți, consultați Lista de verificare a informațiilor federale pentru asistența pentru studenți.

Un nou sistem de reclamații vine la Departamentul pentru Educație din S.U.A. prin intermediul Legii privind drepturile de asistență pentru studenți, emis în martie 2015 într-un memorandum prezidențial. Noul site web, care se așteaptă să fie finalizat până la 1 iulie, are scopul de a oferi titularilor de datorii un nou mod de a "depune reclamații și de a oferi feedback despre creditorii federali de credite pentru împrumuturi, administratori, agenții de colectare și instituții de învățământ superior". Educația va fi responsabilă pentru urmărirea plângerilor spre soluționare.

Victoria Simons este un asociat de date la Investmentmatome, un site de finante personale. Email: [email protected]. Anna Helhoski este scriitor de personal la Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Imagine prin iStock.