RushCard Holder? Ați putea obține o plată de plată de 10 milioane de dolari

Dacă sunteți un client al cartelei preplătite RushCard, pot exista bani care vin în urma unei comenzi de către Biroul de protecție financiară a consumatorilor.

Zeci de mii de utilizatori RushCard vor primi un total de 10 milioane de dolari ca parte a unei comenzi de către CFPB, care rezultă dintr-o defalcare a sistemului în octombrie 2015, care a lăsat mulți clienți în imposibilitatea de a-și folosi cardurile pentru a efectua plăți, a accesa numerar sau a plăti facturile.

UniRush, compania mamă a RushCard și MasterCard, procesatorul de plăți, au fost amendați cu 3 milioane de dolari în plus față de ordinul de restituire. Într-o înțelegere separată din 2016, referitoare la același incident, RushCard a fost de acord să plătească cel puțin 19 milioane de dolari pentru a soluționa un proces cu clienții afectați.

Ce inseamna asta pentru utilizatorii RushCard?

Comanda CFPB, lansată în această săptămână, descrie exact numărul de clienți afectați care vor primi, ca parte a restituirii de 10 milioane de dolari, pe baza nivelului de neplăcere cu care s-au confruntat.

CFPB definește un client afectat ca fiind cineva cu un cont RushCard la data de 11 octombrie 2015, care a înregistrat o activitate contabilă înregistrată în cele șase luni care au precedat această dată.

Dacă încă mai aveți un cont RushCard activ, veți fi creditat direct în contul respectiv. Dacă ați închis contul dvs. RushCard, UniRush și MasterCard trebuie să vă trimită un e-mail la adresa dvs. curentă. O scrisoare de restituire va explica modul în care au calculat suma pe care o primiți.

Sumele în numerar pentru clienții afectați

Iată ce veți primi dacă sunteți un client afectat, în conformitate cu ordinea juridică CFPB:

• 25 dolari dacă tranzacția dvs. a fost respinsă în perioada de întârziere prelungită pe 12 octombrie 2015.
• $ 150 dacă cardul dvs. a fost suspectat de fraudă și nu ați reușit să utilizați cardul.
• $ 100 dacă vi sa spus în mod incorect că nu aveați bani în contul dvs. în octombrie 2015.
• $ 100 dacă depozitele dvs. automate de compensare nu au trecut în săptămâna după conversia programată în MasterCard.
• 250 USD dacă depozitul ACH a fost returnat expeditorului, a fost incorect încărcat pe o cartelă expirat sau inactiv sau nu a putut fi procesată de UniRush.
• $ 150 dacă ați avea un sold negativ din cauza unui depozit întârziat sau pentru că UniRush a retras bani care au fost înregistrați de mai multe ori în contul dvs.
• $ 150 dacă nu ați putea folosi cardul sau nu ați accesat banii deoarece contul dvs. nu a fost transferat în MasterCard sau transferat în mod necorespunzător.
• $ 150 dacă ați cerut înlocuirea pentru o carte pierdută sau furată, dar nu ați primit unul prompt sau dacă înlocuirea nu a funcționat.
• $ 150 dacă ați încercat să încărcați numerar pe cardul dvs., dar nu ați văzut-o reflectată în soldul contului dvs. imediat după aceea.
• 50 $ dacă transferul de la card la carte nu a fost procesat imediat.

Modul în care perturbarea a afectat consumatorii

Mulți oameni care folosesc cartele preplătite nu sunt bănuiți, a declarat Richard Cordray, directorul CFPB, într-o declarație. "Pentru mulți, este singura lor modalitate de a obține depozite directe, plăți de transfer sau de a accesa sistemul financiar pentru a plăti cheltuielile de viață de bază și necesitățile zilnice".

Au fost mai mult de 650.000 de utilizatori RushCard la momentul defalcării, peste 270.000 dintre aceștia primind depozite directe sau beneficii guvernamentale pe RushCard.

"Fiascul RushCard a împiedicat oamenii să-și acceseze banii pentru a cumpăra alimente și a plăti chiria", a declarat într-o declarație directorul asociat al Centrului Național pentru Drepturile consumatorilor, Lauren Saunders. "Acțiunea CFPB va aduce 10 milioane de euro înapoi în buzunarele familiilor care se luptă să se întâlnească."

"Înțelegem rolul critic jucat de cartelele preplatite în modul în care oamenii își administrează banii", a declarat Seth Eisen, vicepreședinte senior de comunicare externă la MasterCard. "Acordul de astăzi cu CFPB oferă clienților RushCard afectați negativ de evenimentul din 2015, o oportunitate de a fi compensați în continuare pentru inconvenientele cauzate în timpul întreruperii serviciului".

RushCard a afirmat într-o declarație că nu a recunoscut vreun delict în decontarea CPFB și crede că a compensat pe deplin clienții săi prin mii de credite de curtoazie, o concediu fără taxe de patru luni și compensații în valoare de milioane de dolari.

Potrivit ordinului CFPB, problemele au apărut în octombrie 2015, când UniRush, managerul de program al RushCard, și-a schimbat procesorul de plăți în MasterCard Payment Transaction Services. Deși deținătorii de carduri au fost informați despre o perioadă de întrerupere programată în timpul trecerii, care a durat câteva ore, mulți dintre aceștia nu au putut să-și folosească cardurile sau altfel au intrat în eșecuri de serviciu câteva ore mai târziu.

Clienții au continuat să se confrunte cu probleme cu cartela de zile sau chiar săptămâni. Unii au fost informați în mod greșit că au avut mult mai puțin sau mai mult în conturile lor decât au făcut-o. Persoanele care au ajuns la serviciul clienți au fost, de asemenea, întâmpinate cu ajutorul inadecvat din partea agenților, potrivit raportului CFPB.

Ca parte a ordinului, CFPB a solicitat UniRush și Mastercard să elaboreze planuri pentru a preveni reapariția acestor defecțiuni de sistem și de serviciu.

În această săptămână, Green Dot Corp. a anunțat că achiziționează UniRush, care este deținută de directorul de muzică Russell Simmons, pentru 147 milioane de dolari.

Amber Murakami-Fester este scriitor de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. Email: [email protected].