Nu avem nevoie de clienți mincinoși

Există un loc minunat pentru prânz, chiar lângă birou. Mă găsesc acolo de cel puțin trei ori pe săptămână, deoarece este accesibil (sub șase dolari) și foarte sănătos. Să numim acest restaurant "Yummy". Deci, cel puțin de trei ori pe săptămână îl sun pe Yummy să trimită o comandă, astfel încât să fie gata pentru mine când ajung acolo să o iau. Nu am prea mult timp în aceste zile, mai ales pentru tot ce mă scoate din birou în timpul zilei. Deci, aici este rutina când eu numesc Yummy:

1. Dial-get semnal ocupat

2. Retrageți repetarea timp de 10-15 minute

3. În cele din urmă, treceți și vă spuneți de o persoană deranjată "Veți fi nevoită să vă țineți timp de cel puțin 10 minute" - puneți-o înapoi în așteptare înainte de a răspunde

4. Puneți telefonul pe difuzor și așteptați

5. Așteptați

6. În cele din urmă, discutați cu o persoană și plasați comanda mea

OK, deci de ce mă ocup de asta? Vreau ceva sănătos la prânz și nu am timp să mănânc un prânz. Voi continua să frecventez Yummy? Nu. De fiecare dată când se întâmplă asta, mă deranjez mai mult. Am trimis chiar și prin e-mail biroul lor (sunt un restaurant local) și să-i las să știe că se întâmplă asta - dar nu a răspuns deloc.

De ce riscă să piardă un bun client ca mine? Eu sunt clientul lor IDEAL. Am frecvent locul de trei până la patru ori pe săptămână. Nu ar trebui să primesc tratamentul preferat? Nu ar trebui să-și ia comanda și banii? Dar poate că nu au nevoie de clienți răuți!

-Sabrina Parsons