6 Sfaturi pentru un site de comerț electronic

Ca proprietar de mici afaceri, ați putea gândi să vă aventurați în lumea vânzărilor online. Pentru unele companii, un site de comerț electronic completează vânzările realizate într-un magazin de cărămidă și mortar. Pentru alții, un magazin virtual este responsabil pentru 100% din vânzări. În orice caz, captarea vânzărilor pe internet necesită anumite abilități. Aveți nevoie de niște smarts de marketing și de cunoștințe despre designul site-ului.

John Ostman ajută la supravegherea a șapte site-uri de comerț electronic și oferă aceste sfaturi despre cum să plătești online

Din fericire, avem foaia de înșelătorie necesară un site de e-commerce stelar.

John Ostman ajută la supravegherea a șapte site-uri de comerț electronic pentru Probus Online, un retailer de comerț electronic. Compania se ocupă de site-uri online, care variază de la un magazin online de vânătoare numit The Kill Zone, la un site care vinde produse de masaj numite One Touch Massage.

Ostman a învățat un lucru sau doi în cei opt ani cu compania sfaturi de comert cu altele:

1. Definiți-vă afacerea

Pentru a reuși în marea retailerilor online, va trebui să definiți în mod clar afacerea dvs., spune Ostman. Într-o propoziție, scrieți ce este produsul dvs., la ce demografică este destinat produsul dvs. și care este scopul dvs. De exemplu, site-ul de comerț electronic Dollar Shave Club ar scrie: "Vindem mașini de ras bărbați pentru a economisi bani de la consumatori". Este clar și simplu

O afacere definită cu un mesaj clar

2. Creați un mesaj clar

Luați definiția și creați un mesaj clar pentru consumator. Aruncați o privire la site-ul Dollar Shave Club de mai sus - compania și-a transformat definiția într-un mesaj clar: "Un bărbierit bun pentru câțiva dolari pe lună." Vrei să faci ceva similar. Luați definiția afacerii dvs. unice și transformați-o într-un motto prietenos cu clienții.

3. Proiectați un site simplu care vizează consumatorii dvs.

Aveți trei secunde pentru a prezenta cine sunteți și ce faceți, spune Ostman. Pentru a profita la maximum de această fereastră incredibil de mică de timp, asigurați-vă că site-ul dvs. este orientat spre demografia dvs. Take heels.com, de exemplu - atunci când aterizați pe site, nu există nicio îndoială că compania vinde încălțăminte pentru femei

Într-o clipă știi ce vinde acest site.

4. Asigurați-vă că butonul "adăugați în coș" este proeminent

Dacă doriți ca un client să cumpere ceva, nu-i distrageți cu o grămadă de opțiuni sau mesaje, spune Ostman. Ar trebui să eliminați orice dezordine, astfel încât ochiul cumpărătorului să fie tras în direcția principalului apel de acțiune, care ar trebui să fie un buton "adăugați în coș". Bumpidoodle, un site specializat în produse pentru copii, are o opțiune de cărucior clară pentru acest șorț prietenos pentru copii.

Un exemplu de buton clar "adaugă în coș"

5. Oferiți o verificare ușoară

Odată ce clientul adaugă un articol unui coș, lăsați-l să se încheie rapid printr-un buton "checkout now" foarte vizibil. Clienții au tendința de a abandona cărucioarele în acest moment, deci nu le oferiți nici un motiv să nu le urmați cu tranzacția lor. Nu-i obligați pe ei să facă nici un cont, spune Ostman. Oferiți o opțiune pentru clienți, astfel încât clientul să poată trece rapid prin tranzacție. Site-ul Pad & Quill de mai jos are un bun exemplu de opțiune de dezamăgire gratuită, fără probleme.

Vrei un checkout simplu, fără aglomerație ca acesta. Urmăriți-vă cu clientul dvs.

Nimic nu se vinde ca un serviciu bun pentru clienți, spune Ostman. Trimiteți un e-mail de confirmare clientului dvs. cu un număr de urmărire pentru a permite clientului să știe că achiziția este pe drum. Amazon face acest lucru bine verifica e-mail de urmărire de mai jos. De asemenea, poți trimite un cupon la scurt timp după vânzare, invitându-i pe clienți să vină înapoi pentru produse suplimentare.

Întreabă întotdeauna cu clientul tău după o achiziție.

În general, vrei ca clientul tău să se oprească de magazinul tău virtual o achiziție, și să se întoarcă pentru mai mult pentru că procesul a fost atât de briza, spune Ostman. Tot ceea ce faci ca un e-tailer ar trebui să fie proiectat în jurul comodității clientului.