Amazonul era un serviciu despre clienți - ce sa întâmplat?

Amazon Kindle Unlimited Subscription Review: Is It Worth It?

Am comandat un articol pe 30 iunie. Am platit pentru o zi de transport maritim (acordat a fost ieftin de transport maritim - dar asta nu este vina mea). Amazon a expediat articolul pe 1 iulie. Dar, într-un fel misterios, Amazon se poate expedia din 1 iulie, promite o zi de expediere și livra 3 iulie. Eu nu sunt un doctor în Math - dar eu sunt destul de sigur că expedierea pe 1 iulie, cu o zi de transport maritim ar trebui să mă duc de livrare de către a doua. De când este 1 + 1 = 3? De ce să promitem și să livrăm? Sau dacă au nevoie de ce să nu mă taxați mai mult pentru o zi de transport maritim? Am ales să comand de la Amazon, pentru că ei puteau livra când aveam nevoie. Cât de dificil este să dați unui client ceea ce le-ați vândut? Am fost vândut într-o zi de transport maritim. ceea ce primesc este de 2 zile de transport maritim. Pentru mine aceasta este o mare diferență.

În măsura în care puteți, ca proprietar de afaceri, păstrați aceste lucruri în minte. Este ușor de oferit un serviciu bun. Testați-vă doar un client în felul în care doriți să fiți tratat. Sub promisiune. Peste livrare. Acolo veți vedea cât de ușor este?

Sabrina Parsons aka Mama CEO

Palo Alto Software