DirecTV păcăliți clienții în pachete prețioase, spun federalii

Ar putea fi următoarea caracteristică comercială Charged-You-Stuffs-More-Dollars-Than-You-Expected Rob Lowe?

DirecTV a înșelat clienții să achiziționeze pachete de televiziune prin satelit care sunt mai scumpe decât apar, comisia federală de comerț se declară în plângerea depusă miercuri împotriva companiei.

În plângerea de la tribunalul federal din California, plângerea spune că DirecTV, cel mai mare furnizor de televiziune din țară, a anunțat în mod înșelător un pachet de 12 luni care, de fapt, necesita un contract de doi ani, al doilea an având un preț considerabil mai mare.

"DirecTV a înșelat consumatorii cu privire la costul serviciilor de televiziune prin satelit și la taxele de anulare", a afirmat președintele FTC, Edith Ramirez, într-un comunicat de presă. "DirecTV a căutat să blocheze clienții în contracte mai lungi și mai scumpe și pachete premium care nu au fost dezvăluite în mod adecvat".

DirecTV contestă în mod agresiv pretențiile guvernului.

"Decizia FTC este plină de greșeli și ne vom apăra viguros, atâta timp cât este nevoie", a declarat un purtător de cuvânt într-un e-mail către Investmentmatome. "Mergem mai departe și mai departe pentru a ne asigura că fiecare client nou primește de mai multe ori toate informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii informate și inteligente. Pentru ca noi să facem ceva mai puțin pur și simplu nu are sens."

Potrivit FTC, un plan de discount de 12 luni promovat de DirecTV necesită de fapt un contract de două ori atât de mult. În al doilea an al contractului, prețul său crește cu până la 45 USD pe lună și există o taxă de anulare anterioară de 480 USD dacă clientul încearcă să iasă din afacere înainte de cei doi ani.

Comisia declară că compania se concentrează pe primele 12 luni în promoțiile sale, fără a "dezvălui în mod clar și proeminent" celelalte aspecte ale afacerii.

"Este un principiu de bază că termenii-cheie ai unei oferte către un consumator trebuie să fie clare și vizibile, nu ascunse în imprimarea fină", ​​a spus Ramirez.

De asemenea, FTC a citat DirecTV pentru promoții care oferă canale premium precum HBO și Showtime "gratuite timp de 3 luni", fără a dezvălui în mod clar că consumatorii vor începe să fie taxați pentru aceste canale după perioada de probă, dacă nu vor contacta DirecTV și le vor anula.

Comisia solicită o hotărâre judecătorească prin care direcTV nu mai continuă ceea ce se numește comportament ilegal și o judecată monetară care ar putea fi utilizată pentru a plăti clienții afectați.

Cu sediul în El Segundo, California, DirecTV deține peste 20 de milioane de abonați la nivel național.

Doug Gross este un scriitor de personal care acoperă finanțe personale pentru Investmentmatome . Urmați-l pe Twitter @doug_gross și pe Google+ .

Imagine prin iStock.