Federali: datele nelimitate ale TracFone nu au fost nelimitate

Compania de servicii de telefonie mobilă accesibilă TracFone trebuie să plătească înapoi clienților 40 de milioane de dolari după ce a publicat planuri de date nelimitate care încearcă efectiv să întrerupă sau să schimbe serviciile, după ce o cantitate stabilită de date a fost utilizată, potrivit Comisiei Federale de Comerț.

Cel mai mare furnizor de servicii prepaid din Statele Unite, TracFone a fost de acord cu soluționarea multimilionară a taxelor pe care le-a "amăgit milioane de consumatori cu promisiuni goale de serviciu de date" nelimitat ", a declarat miercuri într-un comunicat de presă al FTC.

Ofertele, care oferă în mare parte servicii lunare nelimitate pentru aproximativ 45 de dolari, au fost publicate sub diverse mărci, printre care Straight Talk, Net10, Simple Mobile și Telcel America.

"Problema aici este simplă: atunci când promiteți consumatorilor" nelimitate ", asta înseamnă nelimitat", a declarat Jessica Rich, directorul Biroului FTC pentru protecția consumatorilor. "Această înțelegere înseamnă că clienții Straight Talk, Net10, Simple Mobile și Telcel America vor putea să obțină bani înapoi de la companie pentru serviciile pe care compania le-a promis, dar nu le-au livrat".

TracFone publica planuri de date nelimitate la televizor, radio și în afișaje tipărite din 2009, potrivit FTC. În schimb, comisia spune că TracFone ar încetini în mod drastic serviciul - o tehnică cunoscută sub denumirea de "diminuare" - sau o va întrerupe cu totul după ce un client a folosit o cantitate stabilită de date într-o perioadă de 30 de zile.

Comisia a declarat că limita de date a variat, dar a fost adesea între 1 și 3 gigaocteți de date. Clienții care au rămas în cădere au avut un serviciu încetinit de la cel puțin 60% până la 90%, potrivit plângerii FTC.

În septembrie 2013, TracFone a început să își anunțe politica de reducere a impozitului, dar, chiar și atunci, "aceste dezvăluiri nu erau adesea clare și vizibile", a spus comisia.

Acesta este cel de-al doilea caz adus de FTC împotriva unui furnizor de telefonie mobilă pentru că nu a reușit să respecte promisiunile de date nelimitate. Un caz împotriva AT & T este în prezent în litigiu.

Consumatorii care au avut un plan nelimitat, înainte de ianuarie 2015, au avut un plan Straight Talk, Net10, Simple Mobile sau Telcel America, pot vizita o pagină web creată pentru a le permite să depună o cerere de rambursare. Rambursările vor fi plătite numai celor a căror serviciu a fost încetinit sau tăiat, dar clienții care nu sunt siguri sunt încurajați să depună încă o cerere pentru a afla dacă sunt eligibili.

Imagine prin iStock.