Apelați emitentul cărții dvs. de credit: 5 ori online nu va face

Apelarea emitentului cărții dvs. de credit nu este o modalitate amuzantă de a petrece o dimineață și ar putea părea inutilă atunci când se pot desfășura atât de multe afaceri online. Dar există cel puțin cinci situații de servicii pentru clienți care sunt cel mai bine tratate voce-voce.

1. Există o taxă pe declarația pe care nu ați făcut-o.

Abilitatea de a monitoriza conturile de card de credit on-line face mai ușoară ca niciodată să evidențieze tranzacții dificile. De fapt, frauda cu carti de credit a fost cel de-al doilea tip de furt de identitate cel mai frecvent raportat de consumatori in 2013, potrivit unui raport al Comisiei Federale de Comert.

Dacă se afișează o achiziție neobișnuită în declarația dvs., apelați imediat la emitentul cărții dvs. de credit pentru a o raporta. Difuzarea taxei on-line poate părea suficientă, însă timpul este esențial dacă suspectați fraudă. Pentru a pune rapid kibosh-ul pe o altă activitate neautorizată și pentru a vă da pașii următori, chemarea de a îndrepta problema este cel mai bun pariu.

De acolo, asigurați-vă că ascultați și urmați cu atenție instrucțiunile emitentului. Aceasta poate include continuarea urmăririi activității contului dvs. sau așteptarea unui card de înlocuire (cu un număr de cont nou) pentru a ajunge în e-mail. Depășirea activității frauduloase a cărților de credit este un pic de hassle, dar luarea pașilor potriviți este esențială pentru protejarea finanțelor.

Pentru a afla mai multe despre principalele politici de răspundere a fraudei emitenților de carduri de credit, consultați această resursă.

2. Sunteți confuz în legătură cu un avantaj de carte de credit.

Cele mai multe beneficii ale cărților de credit - recompense, scoruri FICO gratuite etc. - sunt administrate de emitenți, nu de rețele. Prin urmare, dacă există un avantaj pe care nu-l înțelegeți sau care nu este furnizat așa cum era de așteptat, emitentul va trebui să contacteze pentru a afla ce se întâmplă.

De exemplu, în cazul în care cartea dvs. oferă recompense bonus pentru, să zicem, achizițiile de mese, iar unul dintre restaurantele dvs. de restaurant nu vă asigură puncte suplimentare, ar trebui să luați telefonul pentru a afla de ce. S-ar putea să fie o eroare la sfârșitul lor, sau ar putea fi un caz în care ați înțeles greșit programul de recompense.

În orice caz, aveți dreptul la o explicație clară, care nu ar putea proveni din reevaluarea termenilor și condițiilor cardului. Du-te pe corn pentru a strânge unele informații, astfel încât să nu pierdeți pe orice avantaje suculente în viitor.

" MAI MULT:De ce aproape orice achiziție ar trebui să fie pe un card de credit

3. Cardul a fost refuzat în mod neașteptat.

Dacă ai refuzat cartea dvs. de credit este jenantă, dar ar trebui să fie și motiv de îngrijorare. De exemplu, ar putea fi un semn că ați depășit cartea sau că este pe gheață din cauza unei activități suspecte. Dar nu există nicio modalitate de a ști înainte de a vă urma cu emitentul dvs., iar acest lucru prin telefon este cea mai rapidă modalitate de a afla ce este.

Pașii de a lua de acolo depind de circumstanțe, dar ar trebui să vă aflați pe urmele repede pentru a vă întoarce cartea în stare bună de funcționare.

Pentru mai multe informații despre modul de a face față unei respingeri a cardului de credit, consultați acest articol.

4. Datoriile tale au devenit necontrolate.

Apelarea emitentului cărții de credit pentru a recunoaște că ați supraîncărcat sau că vă aflați peste cap probabil că nu pare înțelept. Dar este în interesul atât al dvs., cât și al băncii dvs. să nu vă implicați - scorul dvs. de credit va scădea, iar ei vor pierde și bani din contul dvs. Deci, cu toate că pare contraintuitiv, cel mai bun mod de acțiune, dacă vă străduiți să efectuați plăți, este să-l apelați la emitent și să-l eliminați.

Începeți prin a explica sincer situația dvs. și apoi întrebați ce opțiuni aveți. Asigurați-vă că sunteți siguri cât de mult vă puteți permite să plătiți, deoarece acest lucru va dovedi reprezentantului serviciului de relații cu clienții că sunteți interesat să îndepliniți această obligație. Cuplați acest lucru cu un comportament politicos și șansele sunt bune, veți putea să rezolvați ceva.

5. Ați uitat să efectuați o plată.

Permiterea unei plăți prin carte de credit să vă alunge mintea este o mică greșeală, dar poate avea consecințe mari dacă nu o rezolvi în mod corespunzător. În afară de a fi lovit cu o taxă târzie, ați putea vedea, de asemenea, taxele de dobândă încep să se monteze, și există posibilitatea ca scorul dvs. de credit să ia un hit, de asemenea. Ceasul ticaie. Deci, imediat ce îți dai seama că ai uitat să plătești, conta la emitentul tău și încearcă să faci dreptate.

În afară de plata facturii neglijate, ar trebui să întrebați dacă există vreo modalitate de a face și taxa târzie inversată. Unii emitenți fac acest lucru ca o politică dacă este prima dată când efectuați o plată întârziată și există chiar și un card de credit acolo care nu percepe taxe de întârziere.

Este posibil să nu reușiți să evitați în cele din urmă o taxă târzie, dar întrebarea este singura modalitate de a afla. În plus, veți avea ocazia să vă cereți scuze pentru că ați plătit cu întârziere, ceea ce ar putea influența emitentul dvs. să se gândească de două ori la impunerea unor consecințe suplimentare, cum ar fi raportarea dvs. către birourile de credit sau ridicarea ratei dobânzii. Nu există nici o modalitate de a fi sigur, dar cererea de o mică milă cu siguranță nu doare niciodată.

Lindsay Konsko este un scriitor de personal care acoperă cardurile de credit și creditul de consum pentru Investmentmatome. Urmați-o pe Twitter @lkonsko și pe Google+.

Imagine prin iStock.