Cardurile de carduri de loialitate

În lumea de astăzi se pare că există o carte pentru totul - Cumpărături la Sainsbury și BP cu Cardul Nectar, având o Costco Clubcard sau obținerea gratuită sandwich-uri cu Sub Club Sub Club Card. Întreaga idee din spatele acestei interacțiuni de brand și carte este de a încerca și de a gamifica acțiunile consumatorilor și de a asigura o achiziție repetată. Dar ce tehnici sunt implementate acolo? De ce lucrează și cu ce costuri pentru brand? Voi arunca o privire prin unele scheme și le voi arăta succesul.

Cum funcționează gamificarea? În esență, jocurile de noroc iau o sarcină laborioasă și o fac distractiv, la fel ca un joc. Sistemul "Buy X and receive Y" a fost înconjurat de boom-ul consumismului, cu cheltuieli de bază foarte stimulente, datează de la începutul tranzacționării. S-ar aștepta ca comercianții de pe piață să ofere produse sau oferte suplimentare pentru a-i face pe clienți să se întoarcă din nou. Dar, în zilele noastre moderne, unde consumul este mult prin branduri mari, concurența este feroce. Nu vă faceți griji cu nimic mai mult

Cardurile de Recompensare Puncte

Imaginile prin intermediul

Cardul "Nectar" este unul dintre cele mai populare carduri de recompensare a punctelor din Marea Britanie. Lansat în 2002, cartea de recompensă a lui Sainsbury găsește o forță deosebită în integrarea "alimentelor pentru gândire" (scuză banii): dacă aveți propriile dvs. pungi, de exemplu, puteți răscumpăra puncte. Acestea tipăresc, de asemenea, vouchere legate de obiceiurile dvs. de consum. Și toate aceste recompense se aplică la următoarea achiziție. Minunat pentru a vă reîntoarce la magazin!

Punch Cards

Nando's și-a actualizat recent schema de recompense; cu toate acestea, schema lor de carduri de loialitate a fost construită pe modelul de ștampilă de carte de poanson, recompensând vizitele cu ștampile care pot fi folosite pentru mâncarea gratuită. Acest lucru a funcționat bine, deoarece a oferit o reprezentare vizuală și a fost destul de realizabil dacă ar fi să mănânci la Nando o dată pe lună sau cam asa ceva. Problema era că unii oameni s-ar crea ștampile. Dar cea mai mare tulpină a lui Nando părea că a venit recent când și-au schimbat structura. Toate timbrele și recompensele pe care consumatorii nu le-au încasat erau scoase deoparte, de parcă n-ar fi petrecut niciodată acolo. Un mod plăcut de a recompensa clienții dvs., nu?

Gamificare online

Foursquare este o aplicație care vă permite să faceți check-in la restaurante, teatre și alte locuri. Când faceți check-in la suficiente locuri, cum ar fi Starbucks, vă creditează cu titlu, cum ar fi "Primarul Starbucks". Unele companii oferă, de asemenea, recompense bazate pe frecvența de "verificare". Acest lucru funcționează de către clientul de marketing site-ul în care au fost verificate, în creștere familiaritatea cu adepții sociali clienți.

Microsoft Xbox și PlayStation Sony oferă leader-board-uri și trofee, cu multe jocuri populare fiind extrem de dependenta de deblocarea insigne, titluri și alte realizări. Multe dintre titluri sunt destul de ușor de deblocat, deși este extrem de dificil să le achiziționați pe toate - acest lucru nu împiedică jucătorii să se întoarcă pentru mai mult.

Online vs. Offline

În timp ce gamificarea on-line oferă posibilitatea de a comercializa prin publicul consumatorilor și oferă o platformă mai angajatoare, schemele de carduri de fidelitate sunt mai ușor de emis în cadrul structurii de plată existente a organizației. Acest lucru face ca gaming-ul offline să fie mai bun și să genereze mai multe rate de conversie pentru marca dvs. Cu toate acestea, aceleași avantaje ar putea fi obținute și din verificările automate ale lui Foursquare și din actualizările media sociale.

Din experiența dvs., ce credeți că sunt cele mai bune scheme de gamificare a angajamentului de marcă?