Cum să încorporați mediile sociale în planul dvs. de afaceri

(Notă: Aceasta este reprodusă din blogul Industry Word pe site-ul comunității SBA. Am postat-o ​​acolo și am reposting aici pentru comoditatea cititorilor noștri aici)

Buzz online despre social media pentru afaceri proprietarii pare să treacă de la "Ar trebui să mă" la "Cum fac?" Am lucrat mult la acest lucru în ultimul timp ca parte a lucrărilor mele de planificare și am dezvoltat acest proces pentru un anumit plan de social media pentru mic de afaceri:

Începeți cu strategia

Definiți modul în care media dvs. socială vă servește afacerea. De obicei, aceasta se află în zona de marketing a afacerii legate de branding și conștientizare în partea superioară a canalului de marketing, dar poate fi, de asemenea, axată pe alte funcții ale afacerii. De exemplu, companiile aeriene folosesc Twitter pentru serviciul de relații cu clienții, camioanele pentru alimente le utilizează pentru livrare prin locații tweeting, iar consultanții folosesc urmăritorii și ca conturi pentru a-și valida expertiza.

Strategia este concentrată, deci trebuie să sortați diferitele media. Expertul în management comunitar Megan Berry de la LiftFive din New York spune: "Facebook tinde să fie mai personal, deci dacă un produs este distractiv și orientat spre consumator, atunci Facebook este foarte bun. Twitter are avantajele căutărilor publice și căutărilor de afaceri, astfel încât să puteți vedea cât de importantă este o anumită subiecte. Google+ este, în cea mai mare parte, tehnicieni, fotografii și oameni care lucrează la Google. "Cred că de la LinkedIn este vorba mai mult de cariere decât de întreprinderi specifice, iar Pinterest este la fel de bun pentru colecțiile de fotografii. Nu puteți face totul și cel mai rapid drum spre eșec este încercarea de a vă mulțumi pe toată lumea sau de a face orice.

Pentru exemplificare, exemplele mele în restul postului se concentrează pe Twitter și folosesc terminologia Twitter. Asta e doar pentru a face mai ușor povestea.

Adăugați tactici specifice

Strategia nu înseamnă nimic fără tactici specifice. În mass-media socială înseamnă a lua niște decizii practice. Din motive de ilustrare, imaginați-vă un producător de materiale de construcție mai bune din punct de vedere ecologic care vând pe o piață locală în căutarea pe Twitter. Iată câteva tactici pentru care trebuie să lucrați:

• Ce conturi trebuie urmate : în exemplul nostru, bineînțeles, am urmări persoanele care au bloguri despre case, construcții verzi, materiale de construcție, arhitectură și industria construcțiilor. Poate, de asemenea, afaceri mici, managementul afacerilor mici și afaceri locale. Gradinarit, arhitectura peisajului? De asemenea, ar trebui să urmăm oameni care reprezintă metodele vechi, pe care le înlocuiește construcția noastră verde, și da, toți concurenții noștri. Și cu siguranță ne-am dori să urmărim liderii din industrie, cele mai bune bloguri și oamenii de presă pentru industria noastră.
• Ce conținut de tweet și retweet : În exemplul nostru, ne-am tweet despre clădirea verde, și locuințele cu siguranță, pentru a construi un flux de conținut care să atragă oameni asemănători. Probabil că, de asemenea, vom scrie pe Twitter despre evenimente locale, afaceri locale și localnici pentru a atrage conexiuni locale. Dar nu vom oferi niciodată conținut care să promoveze căile vechi sau competiția noastră. Am creat căutări programate pentru hashtag-uri precum #green și #greenbuilding, #homes și #greenhomes. (Hashtags sunt o caracteristică Twitter pe care oamenii o folosesc pentru a ajuta la căutarea subiectelor. Oamenii care oferă conținut le includ în tweet-urile lor, astfel încât oamenii care le caută să le găsească)
• Ce să avem grijă de orice mențiune despre noi în mod special, bineînțeles. De asemenea, mențiuni ale concurenților, înlocuitorilor sau produselor concurente și, pe cât posibil, problemele locale legate de clădiri.
• Când să ajungem la : Am vrea să urmărim persoanele media și problemele care ar putea crea oportunități media pentru noi, ca interviuri cu fondatorul, sau recenzii în bloguri sau reviste comerciale. Ajungerea la Twitter înseamnă fie tweet-uri care menționează mânere specifice sau mesaje directe către anumite persoane.
• Cum să ajungeți la : Aș dori să ajungem în mod corect și cu respect, numai pentru cazuri specifice și persoane specifice. Mesajele directe ar trebui să arate vreodată, să se simtă sau să se comporte ca mesajele spam.

Adăugați valori specifice, repere și urmărire

Strategia și tactica dvs. nu sunt utile fără pași specifici, măsurători și urmăriri concrete. Exemple de materiale verzi de construcție orientate spre exemplu, am dori să setăm ținte numerice obiective și trasabile pentru câte:

conturi de urmat

• noi urmează pentru a adăuga fiecare lună
• tweets pe zi, săptămână și lună
• retweets pentru a trimite
• retweets pe care dorim să le primim
• adepții pe care ne așteptăm să le adăugăm pe lună
• conduce noi ar trebui să obținem
• vizite pe Web urmărite din mesajele tweet, retweets și Twitter
• întâlniri, am dori să începem cu numere reale pentru fiecare dintre aceste măsurători. Apoi, vom analiza aceste rezultate și vom discuta despre schimbările aduse metricilor, tacticii și strategiei.

Și asta, împreună, este un plan.