Cum să setați obiective clare și flexibile pentru afacerea dvs.

Când vă uitați înapoi în acest an, cât de fericiți sunteți cu performanța afacerii dvs.? Te pui pe spate, după ce ai atins fiecare gol? Zâmbind când te uiți peste lunga listă de repere realizate? În cazul în care răspunsul este negativ, atunci sunteți ca mulți proprietari de afaceri care s-au luptat să-și atingă obiectivele de afaceri. Știți exact ce vreți - o afacere mai mare, vânzări mai mari pe client, mai multe șanse, profituri mai mari - dar vă străduiți să vă atingeți obiectivele.

La Phorest Salon Software, oferim consultanță firmelor de salon pe blogul nostru, de la stabilirea de obiective, finanțarea, gestionarea personalului, strategii de marketing și multe altele. În acest articol, vă vom arăta cum să setați obiective clare, acțiuni pentru afacerea dvs. și cum să faceți modificările de care aveți nevoie pentru a vă ajuta să vă deplasați. Să facem acest lucru în anul în care ați atins toate obiectivele de afaceri pe care le-ați stabilit.

1. Obțineți clar obiectivele pe care doriți să le prioritizați

Una dintre cele mai mari provocări din orice afacere este că totul trebuie făcut în același timp. Trebuie să găsiți clienți noi, să vă mențineți clienții existenți fericiți, să vă gestionați finanțele, să vă eficientizați procesele și să vă motivați angajații - toți în același timp.

Atunci când vine vorba de stabilirea obiectivelor mari ale companiei pentru anul, trebuie să știți care sunt principalele priorități ale dvs.

O analiză SWOT este o modalitate fantastică de a fi clară despre ceea ce trebuie abordat mai întâi. Analizează punctele forte, slabiciunile, oportunitățile și amenințările afacerii dvs.

Să luăm exemplul unui salon de înfrumusețare. Stați jos pentru a efectua o analiză SWOT și pentru a identifica următoarele:

Acum putem vedea cum să folosim această analiză SWOT pentru a stabili prioritățile. Nu alegeți prea multe goluri sau riscați să vă răspândiți prea subțire.

Alegeți trei priorități pentru care vom crea obiective:

Creșterea veniturilor clienților existenți prin vânzarea de noi produse

1. Creșterea bazei de clienți și a veniturilor prin crearea de marketing orientat pentru lucrătorii din clădirile noi de birouri
2. Utilizați Instagram pentru a vă comercializa afacerea și pentru a vă dezvolta reputația excelentă
3. Dacă nu ați făcut niciodată o analiză SWOT înainte sau ați putea folosi o reîmprospătare, puteți găsi un șablon util urmăriți aici

Rețineți:

Încă nu sunt obiective! Ele sunt domeniile cheie pe care să vă concentrați. După ce le-ați discutat cu echipa dvs., pe care o vom acoperi în continuare, îi veți transforma în obiective SMART pentru a vă asigura că veți lua măsuri împotriva acestora. 2. Examinați aceste obiective cu echipa dvs.

Fiecare proprietar de afaceri de succes știe că persoanele care lucrează pentru dvs. sunt cele mai valoroase bunuri. Acest lucru nu este mai adevărat decât atunci când vă definiți obiectivele de afaceri.

Echipa dvs. este acolo în fiecare zi, lucrează la produsele dvs. sau vorbesc cu clienții. Aceștia sunt cei care vă pot spune ce funcționează și ce nu, ce ține de afacerea dvs. și unde trebuie să vă concentrați eforturile și să vă stabiliți obiectivele de afaceri pentru anul viitor.

Deci, odată ce ați finalizat analiza SWOT și a selectat ceea ce credeți că ar trebui să fie obiectivele de top pentru afacerea dvs., să stați cu angajații dvs. și să obțineți feedbackul. Ele pot fi de acord sau pot avea informații utile despre care nu v-ați gândit.

Și mai important, implicarea personalului dvs. în crearea strategiei dvs. de afaceri va motiva și îi va inspira să atingă aceste obiective. Carnegie a spus că

"Oamenii susțin o lume pe care o creează."

Prin implicarea angajaților dvs. în procesul de stabilire a obiectivelor, le faceți să se simtă apreciați și angajați, asigurându-vă în același timp că obiectivele dvs. sunt realiste și realizabilă.

Prin colaborarea cu personalul dvs., puteți, de asemenea, să vă asigurați că vă pronunțați obiectivele într-un mod accesibil întregii companii. Pentru a angaja angajații să lucreze la obiective, trebuie să fii sigur că obiectivele sunt clare, bine definite și ușor de înțeles.

3. Sunt obiectivele dvs. SMART?

O.K., Deci v-ați decis cu privire la obiectivele de afaceri 3-5. Acum este momentul să le dezvoltați de la etapa ideii până la etapa de acțiune și să creați obiective SMART:

S

pecific: Ce anume veți face?

• M
• R elevant: Obiectivul se conectează la obiectivele dvs. generale
• T imely: Când veți atinge obiectivul?
• Să luăm unul dintre scopurile salonului de afaceri pe care ne-am decis și să-l transformăm într-un obiectiv SMART
• - să spunem, de exemplu, baza noastra de clienti si venituri prin crearea de marketing orientat pentru lucratorii din noile cladiri de birouri S

pecific: Obtineti 10 noi clienti pentru salonul din noua cladire de birouri M

• : Măsurați progresul prin urmărirea numărului de noi clienți câștigați și a profiturilor realizate, menținând în același timp baza noastră de clienți existentă. A
• chievable: Vom face acest lucru prin crearea unei promoții personalizate de vânzare publica prin broșuri și fluturași în clădirea de birouri R
• elevant: Acest lucru ne va ajuta să creștem numărul de noi clienți și astfel să creștem afacerea și profiturile salonului T
• imely: Vom realiza acest lucru până la sfârșitul trimestrului 2, 2018. 4. Setați KPI-urile dvs.
• Acum, când v-ați construit obiectivele cu echipa dvs. și le-ați convertit în obiective SMART, trebuie să vă gândiți la implementarea a două aspecte: măsurarea obiectivelor și stabilirea unor termene. Amintiți-vă, așa cum a spus Bill Hewlett, "Nu puteți gestiona ceea ce nu puteți măsura … și ceea ce se măsoară devine făcut".

Cea mai obișnuită modalitate de a măsura dacă sunteți pe cale să atingeți un obiectiv de afaceri este să setați parametrii KPI

indicatorii cheie ai performanței; acestea sunt numerele pe care le puteți urmări acel spectacol dacă faceți progrese cu obiectivele dvs. sau nu, precum și a fi motivați. Veți stabili deja KPI-urile pe care trebuie să le măsurați atunci când vă asigurați că obiectivele dvs. sunt SMART.

Pentru a lua exemplul nostru de mai sus, un KPI ar fi numărul de noi clienți câștigați din clădirea de birouri (ceea ce înseamnă că noi, d trebuie să ne asigurăm că avem o modalitate de a urmări unde provin clienții noștri). Am putea dori, de asemenea, să luăm în considerare stabilirea indicatorilor KPI pentru câte pliante le oferim, cât de multe apeluri am primit ca rezultat al pliantelor, cât de mult a cheltuit fiecare client nou și dacă s-au întors sau nu la salon. au, de asemenea, indicatori diferiți de performanță pentru întreaga întreprindere, cum ar fi obiectivele generale de vânzări lunare, precum și stabilirea indicatorilor individuali de performanță pentru fiecare membru al personalului. Am încurajat clienții noștri să stabilească obiective pe blogul Phorest ca o modalitate importantă de a motiva personalul dvs. pentru a atinge obiectivele companiei.

Cercetarea sugerează că companiile care aliniază obiectivele individuale la obiectivele companiei au o rată mult mai mare de succes.

În exemplul salonului nostru, obiectivul companiei noastre este creșterea bazei noastre de clienți și a veniturilor dintr-o anumită piață țintă. Cu toate acestea, acest obiectiv s-ar putea traduce în diferite indicatori de performanță pentru un anumit stilist de păr, de exemplu:

Satisfacția clienților (pentru a păstra clienții noi)

Suma cheltuită pe client (maximizarea profitabilității)

5. Construiți bunele obiceiuri de afaceri pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele Ca proprietar al afacerii, ca și în viață, dacă doriți să faceți ceva, trebuie să creați un program și să construiți obiceiuri bune în jurul acestuia.

Dacă vreți să pierdeți greutate, știți că trebuie să includeți exerciții pe programul dvs. și să planificați timp pentru a găti mese sănătoase și așa mai departe. Dacă doriți să atingeți obiectivele de afaceri, trebuie să vă gândiți la ele în același mod. Acțiunile care vor duce la atingerea acelor KPI-uri trebuie să fie programate.

1. Automatizați cât mai mult posibil. Utilizați un calendar pentru dvs. și personalul dvs. și adăugați mementouri. Utilizați software-ul de listă online, cum ar fi ToodleDo, pentru a organiza sarcini, a stabili termene și a vă solicita acțiuni repetate. Puneți obiectivele cheie pe peretele biroului dvs. sau în sala de ședință a personalului pentru a le menține vizibile.
2. Și, în mod crucial, revizuiți și analizați în mod regulat progresul dvs. și rezolvați toate problemele; revizuiți dacă ați implementat KPI-urile corecte și optimizați în mod constant procesele dvs. pentru a le îmbunătăți, dacă este cazul.

Acest lucru s-ar putea să fie un pic copleșitor, dar este mult mai puțin copleșitor decât sentimentul că te îneci la locul de muncă și nu te apropii de atingerea obiectivelor tale.

Prin identificarea și revizuirea domeniilor cheie de focalizare, stabilirea obiectivelor SMART, definirea indicatorilor KPI pentru a urmări compania dvs. și pentru progresul individual, precum și punerea sistemelor în loc pentru a vă asigura că respectați programul, vă veți pune în cea mai bună poziție pentru a face anul 2018 anul în care afacerea dvs. începe să strălucească.