În Hispanics mai tineri, instituțiile financiare văd un viitor

Hispanicii din S.U.A. au fost mult timp cunoscuți ca "gigantul de dormit" pentru potențialul lor ca un bloc de vot substanțial și în continuă creștere. Acum, unii din industria serviciilor financiare încep să devină serioși în privința orientării sale către Hispanici - și în special către milenii hispanici - ca sursă primordială pentru creșterea pieței.

Hispanics - sau Latinos, un termen pe care unii îl preferă - sunt o piață atractivă, deoarece populația este tânără și crește într-un ritm extraordinar de rapid. Odata cu asta, cheltuielile de catre Hispanics cresc la un clip mai rapid decat pentru consumatorii non-hispanici.

"Toate acestea se combina pentru a face o formula destul de puternica pentru cresterea consumatorilor din America Latina", spune Robert Brown, analist in domeniul ambalajelor, care a lansat un raport in luna iunie intitulat "Hispanics: Demografie si tendinta consumatorilor". Mileniile reprezintă o cheie a creșterii pentru industria serviciilor financiare.

O populație definită de tinerețea ei

Marketerii care doresc să ajungă pe piața Hispanică obțin o rentabilitate mai bună a investiției lor, ajungând la mileniile (18-36 de ani), deoarece reprezintă o parte exagerată a populației hispanice în general, spune Brown.

Mai mult decât orice alt grup, populația hispanică a națiunii este definită de tinerețe. Un sfert dintre toți hispanicii din S.U.A. sunt mileniali, iar aproape 6 din 10 dintre toți hispanicii sunt sub 34 de ani, potrivit Centrului de Cercetare Pew. Intre timp, populatia ispanica in crestere, in total, 57 milioane in 2015, este cel mai mare grup minoritar al natiunii, iar Hispanicii reprezinta 54% din toata cresterea populatiei intre 2000 si 2014, potrivit lui Pew.

" MAI MULT: Adesea criticată generație este refăcut visul american

Conectarea la un nivel cultural

Agenții de marketing din domeniul serviciilor financiare acordă atenție, spune Miriam De Dios, CEO al Coopera, o firmă din Des Moines din Iowa, care acordă consultanță creditorilor despre cum să se conecteze cu consumatorii din Latino.

Cei de succes au strategii pe termen lung care includ includerea personalului bilingv, bicultural și înțelegerea nuanțelor culturale ale pieței, care nu este altceva decât una de dimensiuni unice, spune De Dios.

Oamenii din Hispanic doresc să vadă angajații care "arătau ca ei", spune ea, adăugând: "Nu este suficient să spunem:" Vrem să deservim această piață ".

Instituțiile financiare trebuie să câștige respectul milenarilor hispanici, spune Luis Lobo, vicepreședinte executiv al BB & T Bank, care conduce divizia de piețe multiculturale. "Vă permiteți respectul, arătând unde sunt oamenii", spune Lobo.

BB & T are sediul în Winston-Salem, Carolina de Nord, unde creșterea populației Latino a schimbat dramatic peisajul demografic. Banca are un site web în limba spaniolă și oferă servicii de limbă spaniolă la Vecino - spaniolă pentru "vecinătate" - centre financiare în 12 state și Washington, D.C.

BB & T bancherii vizitează în mod regulat "locuri de încredere" în comunitate, cum ar fi bisericile, colegiile și locurile de muncă, unde se întâlnesc cu milenii hispanici foame pentru informații despre cum să ia decizii financiare mai bune. Potrivit unui studiu realizat de proiectul Mileniului Hispanic, 31% dintre milenarii hispanici spun că este important ca o bancă să-i ajute să înțeleagă subiectele financiare, comparativ cu 22% dintre vârstnicii Hispanici.

În mod obișnuit la evenimentele comunității BB & T, un bancher prezintă un material video instructiv, cum ar fi unul despre cum să deschidă un cont de verificare, apoi deschide cuvântul la întrebări. Adunările permit băncii să construiască încredere, spune Lobo.

Studiul "Ambalat fapte" a constatat că milenii hispanici au mai multe șanse de a avea conturi de verificare, reprezentând 22% din totalitatea Hispanilor cu verificare. Non-hispanic milenii a cuprins doar 14% din non-hispanici de cont de verificare proprietarii.

Nu toți comercianții sunt vânduți

Nu toată lumea din industria serviciilor financiare este convinsă că este important să se comercializeze milenarele hispanice, spune De Dios. O concepție greșită comună este că hispanicii mai tineri nu le pasă atât de mult de cultura lor sau de limbajul pe care l-au făcut Hispanicii mai în vârstă.

"Există această noțiune:" Păi, sunt foarte asemănătoare cu milenarele mainstream. De ce trebuie să facem altceva? ", Spune ea.

Ca și populația hispanică în ansamblu, milenarii hispanici nu sunt monolitici. Diferențele pot include dacă sunt nativi străini sau nativi din SUA, indiferent dacă vorbesc spaniolă, engleză sau ambii și dacă au crescut în gospodării cu relații bancare.

Brown, demograful din "Facturile ambalate", spune că milenarii hispanici sunt mult mai probabil să se fi născut în S.U.A., să vorbească în limba engleză și să fie mai acculturați decât hispanicii mai în vârstă, care ar putea să nu mai aibă încredere în bănci.

Hipnoza lui Hispani ar putea prefera limba engleza, dar unele pot schimba cu usurinta engleza si spaniola, in functie de situatie, spune De Dios. Comparativ cu non-hispanici, milenii hispanici sunt mult mai probabil sa fie implicati in a ajuta parintii si bunicii lor sa indeplineasca obligatiile financiare, adauga ea.

Latina milenii care au crescut în gospodăriile nebankate prezintă provocări speciale pentru marketing. Ca și părinții lor, aceștia ar putea să se orienteze către opțiuni nonbank, cum ar fi utilizarea economiilor informale și a cercurilor de împrumut care sunt comune în comunitățile de imigranți.

De Dios, imigrant mexican care a venit în S.U.A.când a fost copil, a crescut într-una dintre casele de care nu aveam bani. Ea a fost prima din familia ei care a devenit expert în limba engleză și ea avea 9 ani când a început să meargă împreună cu tatăl ei pentru a-i ajuta să-și plătească salariile la un magazin de vecinătate. Tatăl ei, lucrător în construcții, ar lua apoi banii în numerar și va cumpăra ordine de plată pentru a plăti facturile de utilități și chiria.

Când a fost rănit la locul de muncă și a primit o așezare mare, familia nu a putut găsi o bancă pentru a ceda cecul până când un prieten cu un cont bancar a ajutat-o.

Fiind lipsit de bancă "a fost o luptă pe care am ajuns să o împărtășim", spune De Dios. "Nu am știut nimic diferit".

" MAI MULT: Unbanped Hispanics plătește taxe abrupte pentru servicii financiare alternative

Un numitor comun: mândru de moștenirea lor

Pentru toate diferențele lor, Lobo spune că milenarii hispanici au o trăsătură comună: sunt mândri de moștenirea lor, indiferent dacă s-au născut în S.U.A. sau nu.

Lobo, un imigrant Costa Rican, numără copiii săi, în vârstă de 23 și 26 de ani, printre cei care dețin cultura aproape de inimă. Născuți în S.U.A., nu vorbesc limba spaniolă și sunt "nativi digitali", spune Lobo. Acest lucru este in concordanta cu cercetarile care arata ca milenii hispanici sunt tehnicieni si mai apt sa foloseasca smartphone-uri si mobile banking decat populatia generala.

Numai digitalul nu este răspunsul. "Este complementul de a fi prezent fizic", spune Lobo.

De Dios declară că instituțiile financiare ar face bine să considere Mileniul Latino drept o linie de salvare a viitorului. Cu o vârstă medie a unui client al uniunii de credit apropiindu-se de 50 de ani, ea spune: "Sindicatele de credit trebuie să ajungă la această piață tânără, care reprezintă o mulțime de oportunități de creștere pentru ei".

Juan Castillo este scriitor de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. E-mail: [email protected] . Stare de nervozitate: @JCastilloNerd.