Asigurați-vă că îndeplinirea dvs. de stimulente oferă

Stimulentele de achiziție sunt o întâlnire de zi cu zi. Le vedem peste tot, de la cupoane simple la reduceri rapide la mile frecvente.

Oferă afacerea dvs. un stimulent de cumpărare ca o tactică de marketing? Cât de bună face pentru afacerea dvs. … într-adevăr? Implinirea ta livreaza bunurile?

Sunt un geezer care isi aminteste mailing-ul in cutiile de cereale pentru micul dejun pentru kiturile de plastic Moon Rocket. Acestea au fost instrumente de marketing excelente în epoca Sputnik. Câteodată, uneori acele rachete de Lună nu au sosit niciodată. Și băiete, am fost un puști furios! Am renuntat la consumarea acelei marci de cereale … care le-a aratat!

Implinirea stimulentelor este acum o industrie in sine, cu oferte bune si rele si afaceri bune si rele. Știm cu toții exemplele bune, cum ar fi controalele de rabat care ajung în trei săptămâni în loc de opt săptămâni. Ei ne lasă cu o impresie bună despre compania care oferă.

Atunci când împlinirea este neîndeplinită sau neîndeplinită sau prezentată greșit, compania care oferă aceasta își pierde reputația, nu compania de împlinire. De exemplu, soția mea a decis recent să încerce o altă marcă de produs de origine deoarece a oferit o reducere de 15 $. Cu toate acestea, în momentul în care a sosit rabat, nu a fost un cec, ci un voucher pentru credite la un site terț de răscumpărare pentru produs. Ce….!?!?

Niciunul dintre produsele oferite nu a fost de vreun interes, așa că a trecut creditele de la sora ei. Din păcate, compania terță parte a site-ului web a scăzut creditele pentru transfer și a scăzut creditele pentru verificarea soldului creditelor etc. până când nu au rămas suficiente credite pentru a răscumpăra un pachet de țesuturi faciale (pentru a nu spune nimic despre transport și manipulare). > Și cine primește căldura pentru această înșelătorie? Nu compania de împlinire, nu oamenii care au vândut acest sistem, și nu site-ul terță parte pe care nu l-am fi vizitat niciodată (și nu o vom mai reîntoarce). Nu. Toată frustrarea și rău pe care le-a generat acest stimulent de achiziție foarte nesatisfăcător cade în mod direct asupra companiei de produse. Motivul ar fi putut să le fi dat o singură vânzare de la noi, dar nu vor mai primi altul.

Deci, această tactică de marketing a rămas rău. Și orice impresii bune, care au fost generate de alte cheltuieli de marketing de către compania de produse, au fost șterse de la bord.

Dacă intenționați să oferiți un stimulent de cumpărare, decideți dacă într-adevăr doriți să oferiți ceva de valoare și dacă obiectivul dvs. este o grămadă de vânzări unice sau dacă doriți să atrageți clienți repetați. Apoi, găsiți o companie cu reputație de împlinire cu un istoric bun și un angajament de a vă servi pe dvs. și pe clienții dvs.

Steve Lange

Senior Editor

Palo Alto Software