Studiu: Cele mai înalte plângeri financiare din partea statului în 2016

Când vine vorba de produse și servicii financiare, consumatorii au avut multe de înfruntat în 2016. Oamenii din SUA au depus mai mult de 168.000 de reclamații la Biroul de protecție financiară a consumatorilor în primele 11 luni ale anului. Aceste plângeri împotriva băncilor, creditorilor și altor companii au crescut cu 9,3% față de aceeași perioadă a anului precedent.

Analiza efectuată de Investmentmatome a constatat că reclamațiile consumatorilor au fost în mare parte grupate în jurul rapoartelor privind creditele, ipoteci și colectarea datoriilor.

Rapoartele privind raportarea creditelor au predominat în 21 de state. Dintre acestea, rata de reclamație a Georgiei de 25,2 înregistrări la 100 000 de locuitori a fost cea mai ridicată, în timp ce rata Arkansas de 6,0 la 100 000 a fost cea mai mică. În cazurile în care consumatorii au citat o problemă specifică, informațiile incorecte privind un raport de credit au fost de departe cea mai frecventă problemă (73,8% din reclamații).

În 15 state și Washington, D.C., problemele ipotecare au fost principala preocupare. Rata de plângere a ipotecilor de la Washington, DC, de 32,6 la 100.000 de persoane, a fost cea mai ridicată, în timp ce rata de 6,5 la 100 000 din Wisconsin a fost cea mai scăzută dintre statele în care creditele ipotecare erau problema dominantă. În Rhode Island, plângerile ipotecare au constituit 29,3% din toate plângerile, cel mai mare procent din orice stat. În ansamblu, plângerile care au apelat la probleme specifice au creeat probleme cu serviciile de întreținere, plăți sau conturi de escrow 41,1% din timp.

Colectarea datoriilor a adus cele mai multe plângeri în 13 state. În Dakota de Sud, aproape trei din 10 plângeri din acest an au fost legate de colectarea datoriilor. La 23,2 înregistrări la 100.000 de locuitori, rata de plată a datoriilor din Washington, DC, a fost cea mai mare rată a națiunii, în timp ce rata de 3,9 la 100 000 de persoane din Virginia de Vest a fost cea mai scăzută dintre statele unde colectarea datoriilor era preocuparea principală. Dintre toți consumatorii care au citat aspecte specifice legate de colectarea datoriilor, 40,9% au indicat încercările continue ale companiilor de a colecta datorii care nu erau datorate.

CFPB a declarat că nu este clar dacă ridicarea în plângeri a fost cauzată de înrăutățirea condițiilor sau de creșterea gradului de conștientizare a consumatorilor față de eforturile biroului.

Consultați raportul complet pentru mai multe detalii despre analiză și metodologie.

Caren Weiner Campbell este scriitor de personal la Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.