Vrei să stabilești loialitatea mărcii? Trimite 'Em to a Competitor!

Când începeți o afacere nouă, doriți să vă asigurați că puteți oferi clienților dvs. lucruri pe care concurenții dvs. nu le pot face. Dacă vrei să rămâi în afaceri și înainte de competiția ta, e mai bine să încerci să-i faci cel mai bine atunci când primești șansa. Da, nu e chiar atât de ușor să răspunzi. Uneori, credeți sau nu, pot fi momente în care vă este util să vă adresați clienților dvs. concurenților dvs.

Pentru ca acest lucru să aibă sens, trebuie doar să vă gândiți la modul în care funcționează rețeaua. Pentru a vă dezvolta afacerea, trebuie să faceți conexiuni în zona dvs. și apoi în întreaga industrie prin intermediul rețelelor sociale, al conferințelor și altora. Din când în când, încurajarea acelor conexiuni și a relațiilor din cadrul industriei înseamnă transformarea clienților spre un concurent.

Asta nu înseamnă că trimiteți clienții departe dacă le puteți satisface confortabil. De fapt, dacă clientul dvs. dorește ceva specific pe care nu îl puteți oferi, dar știți despre un concurent care este, este responsabilitatea dvs. să îi îndreptați spre locul unde pot satisface nevoile.

Nu lupta Competitori - aliniați-i cu aceștia

Acest lucru nu numai că permite clientului dvs. să știe că sunteți dispus să mergeți dincolo de ele, ci și să creați o alianță cu concurența dvs. Pentru anumite industrii interconectate, acest lucru poate fi extrem de avantajos. De exemplu, dacă dețineți o afacere de tipărire în serigrafie, este logic să vă aliniați cu cineva care face broderie.

"Îmi zgâriți spatele și vă zgâriați modul de afacere. Prin trimiterea clienților la un concurent, favoarea va fi probabil returnată la un moment dat în viitor.

Afișați clienții Sunteți interesați mai mult decât banii lor

Poate cel mai important lucru care poate veni din promovarea concursului dvs. este acela că îi lăsați pe clientul dvs. să știe că nu sunteți interesați doar de obținerea banilor. Acestea le arată că vă pasă foarte mult de satisfacția lor, chiar dacă aceasta înseamnă că direcționați afacerea lor în altă parte. Cu toate acestea, vă asigurăm că vă vor reveni în viitor.

Nu este oarecum amuzant cum trimiterea unui client la un concurent este un stimulent excelent pentru loialitatea mărcii la sfârșitul dvs.