9 Modalități de a vă mulțumi clienților dvs. preferați - Blog |
Believer - Imagine Dragons - Violin Cover by Karolina Protsenko
Cuprins:
- 1. Cadouri semnificative
- 2. Scrisori personale, scrise de mână
- 3. Videoclipuri scurte
- O modalitate excelentă de a mulțumi clienților pentru afacerea lor în ultimul an este oferindu-le o vizită exclusivă pe furiș despre ce urmează să vină anul viitor. Dacă aveți o caracteristică nouă, veți fi lansat, oferindu-l clienților dvs. existenți mai întâi într-un beta de lansare. Nu numai că o caracteristică sau serviciu cu valoare adăugată va fi benefică pentru clienții dvs., ci și pentru a le face să se simtă apreciați dacă le lăsați mai întâi.
- O carte simplă poate merge mult. În funcție de cantitatea pe care au cumpărat-o, unii clienți vor primi cookie-uri și cu cartea lor.
- Planificăm să emităm actualizări foarte frecvente și foarte substanțiale pe care clienții existenți le primesc gratuit. Se pare că oamenii iubesc să urmărească evoluția unui produs și să se simtă ca parte a grupului de suporteri timpuriu.
- Am avut un mare succes folosind programele de stimulare ca o cale de a mulțumi clienților noștri loiali. De exemplu, clienții noștri se bucură de mostre gratuite de cele mai recente produse, și este modul nostru de a le mulțumi pentru activitatea lor continuă. Am găsit cel mai mare succes cu programele noastre de stimulare prin intermediul unei campanii media sociale eficiente.
- Este rară pentru clienți să primească un apel de la CEO. De aceea le numesc direct. Vorbesc cu ei despre unde au fost afacerile lor, unde se îndreaptă și le mulțumim că lucrează cu noi. Fondatorul și fostul CEO-ul Build-A-Bear, Maxine Clark, ar răspunde personal la fiecare e-mail client care a venit la ea. Evident, Build-A-Bear a avut o creștere și un succes destul de bun.
- În calitate de furnizor de servicii, este întotdeauna timpul de petrecere a timpului cu clientul. În timp ce cărțile, darurile și măruntaiele sunt modalități amuzante de a-ți exprima recunoștința, nimic nu este mai semnificativ decât să spui în persoană. Alegeți o cină sau un cocktail după lucru, în loc să alegeți ceva mai impersonal și material. Consider că este întotdeauna mai semnificativ și mult mai apreciat.
Din nou, atunci când le mulțumim clienților noștri pentru afacerea lor în ultimul an și îi încurajăm să rămână cu noi pe parcursul următorului.
Dar cum putem face acest lucru într-un mod mai personal, mai uman decât automatele vă mulțumesc e-mailuri? Nouă de la Consiliul Tineresc împărtășesc modalitățile simple, dar eficiente de a arăta aprecierea pentru cei mai buni clienți.
Vezi și: 28 Cadouri pentru viața voastră1. Cadouri semnificative
- Kelly Azevedo, She's Got Systems
2. Scrisori personale, scrise de mână
- Brian Honigman, BrianHonigman.com
3. Videoclipuri scurte
- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc. Strategii de creștere a productivității angajaților în timpul sezonului de vacanță
4. O privire minunată asupra unei caracteristici noiO modalitate excelentă de a mulțumi clienților pentru afacerea lor în ultimul an este oferindu-le o vizită exclusivă pe furiș despre ce urmează să vină anul viitor. Dacă aveți o caracteristică nouă, veți fi lansat, oferindu-l clienților dvs. existenți mai întâi într-un beta de lansare. Nu numai că o caracteristică sau serviciu cu valoare adăugată va fi benefică pentru clienții dvs., ci și pentru a le face să se simtă apreciați dacă le lăsați mai întâi.
5. Cartele și cookie-urile
O carte simplă poate merge mult. În funcție de cantitatea pe care au cumpărat-o, unii clienți vor primi cookie-uri și cu cartea lor.
6. Creșterea dezvoltării produselor
Planificăm să emităm actualizări foarte frecvente și foarte substanțiale pe care clienții existenți le primesc gratuit. Se pare că oamenii iubesc să urmărească evoluția unui produs și să se simtă ca parte a grupului de suporteri timpuriu.
A se vedea și: Cum să aduci Spiritul de vacanță pentru a face muncă
7. Programe de stimulareAm avut un mare succes folosind programele de stimulare ca o cale de a mulțumi clienților noștri loiali. De exemplu, clienții noștri se bucură de mostre gratuite de cele mai recente produse, și este modul nostru de a le mulțumi pentru activitatea lor continuă. Am găsit cel mai mare succes cu programele noastre de stimulare prin intermediul unei campanii media sociale eficiente.
8. Vă mulțumim pentru apelurile de la CEO
Este rară pentru clienți să primească un apel de la CEO. De aceea le numesc direct. Vorbesc cu ei despre unde au fost afacerile lor, unde se îndreaptă și le mulțumim că lucrează cu noi. Fondatorul și fostul CEO-ul Build-A-Bear, Maxine Clark, ar răspunde personal la fiecare e-mail client care a venit la ea. Evident, Build-A-Bear a avut o creștere și un succes destul de bun.
9. Un om în persoană vă mulțumesc
În calitate de furnizor de servicii, este întotdeauna timpul de petrecere a timpului cu clientul. În timp ce cărțile, darurile și măruntaiele sunt modalități amuzante de a-ți exprima recunoștința, nimic nu este mai semnificativ decât să spui în persoană. Alegeți o cină sau un cocktail după lucru, în loc să alegeți ceva mai impersonal și material. Consider că este întotdeauna mai semnificativ și mult mai apreciat.
Cum îți arăți clienților loiali că apreciați afacerea lor? Utilizați oricare dintre sugestiile de mai sus sau aveți un sfat propriu? Împărtășește-i prin a ajunge la noi @Blandurile pe Twitter!
