Cel mai bun serviciu de clienți EVER ... Într-adevăr! |

Acum o lună am rezervat un apartament în New York pentru o călătorie de afaceri am venit la sfârșitul lunii mai. Eu conduc Reteaua de la Princeton si conducem o conferinta anuala in fiecare an la sfarsitul lunii mai, iar anul acesta eu sunt responsabilul, asa ca trebuie sa fiu acolo timp de 3 zile. M-am dus la închirierea de închirieri pe termen scurt atunci când călătoresc, mai degrabă decât hotelurile, de obicei, ele sunt mai plăcute și mai ieftine. Adesea călătoresc cu copiii (da, chiar și în călătorii de afaceri) și închirierea unui apartament sau condo ne oferă mai mult spațiu și o mai mare flexibilitate cu copiii. Așa că am făcut cercetările mele (îmi place să folosesc VRBO) și am găsit un loc excelent în Battery Park City din Manhattan, care pentru trei nopți a totalizat 640 de dolari. Acum, unii dintre voi ar putea sufla, dar cei dintre voi care au fost în New York știu că este o afacere GREAT. Mai ales dacă vă uitați la imaginile acestui loc foarte drăguț.

Deci, aici este locul unde devine interesant. Săptămâna trecută am primit un e-mail de la John, cerându-mi scuze, dar mi-a dat seama că a făcut o greșeală și a rezervat locul dublu. Inima mea sa scufundat. Apoi, deși a oferit, a făcut 1 din 2 lucruri:

1. Returnați imediat toate banii
2. Rezervați-mă în apartamentul Embassy din orașul Battery Park, într-o suită King, pentru aproape 900.00 dolari pentru cele trei nopți. El ar plăti diferența astfel încât să nu mai trebui să plătesc încă un penny.

L-am luat pe oferta lui să mă rezervă la Embassy Suites. În decurs de 15 minute, am primit confirmarea mea de la Embassy Suites, pe care am verificat-o pentru fiecare caz în parte, și am verificat că John într-adevăr ma rezervat și am plătit integral rezervarea. WOW. Voi rămâne în locul lui data viitoare când voi merge, iar pentru oricine călătorește la New York City, verificați-l și gândiți-vă să vă rezervați locul. Acesta este serviciul de relatii cu clientii! Luați responsabilitatea, remediați problema și lăsați-o pe client mai bine.

-Sabrina Parsons, aka MommyCEO