Choke the Churn: Cum să preveniți cifra de afaceri a angajaților în întreprinderile de pornire

Am petrecut ani de zile ca manager la o companie de pornire. În timpul meu, am învățat ceva sau două despre importanța prevenirii cifrei de afaceri a angajaților. În afară de sarcinile consumatoare de timp de screening pentru potențialii angajați, intervievarea și reangajarea, pierderea și înlocuirea angajaților este costisitoare.

În medie, costul salariului angajatului este de aproape trei ori mai mare decât înlocuirea acestora. Acest cost include recrutarea, pierderea productivității și oportunitățile pierdute.

O cifră de afaceri ridicată a activelor și a succesului semnalului de inventar pentru companie, dar cifra de afaceri ridicată a angajaților poate fi în detrimentul fundației afacerii. Este important să dezvoltați un plan de reținere imediat după lilieci pentru a menține cifra de afaceri a angajaților în afacerea dvs. mică, pentru a deveni o cheltuială foarte costisitoare și agravantă. Iată cum se poate face acest lucru.

1. Angajați persoanele potrivite

Acest lucru poate părea evident, dar merită menționat: cel mai bun mod de a vă asigura că angajații nu vă părăsesc noua companie este să angajeze persoanele potrivite pentru a începe cu

Înainte de a cheltui banii și încercați mai întâi să recrutați persoana cea mai bună pentru această slujbă, asigurați-vă mai întâi că este timpul potrivit să vă angajați - pe care îi puteți permite să îi plătiți, și că rolul nu este ceva care ar putea fi umplut fără o persoană cu normă întreagă.

Din experiența mea, angajații unei companii de pornire reprezintă viitorul și fața afacerii. În calitate de manager, am constatat că cei mai mulți oameni care au aplicat pentru un loc de muncă cu o afacere nouă i-au plăcut ideea de a lucra din greu pentru a ajuta la construirea ceva de la bază. Unii au plăcut provocarea pe care o poate oferi un startup și au vrut să se implice mai mult într-o afacere care a oferit ocazia de a avea un impact direct.

Îmi amintesc prima mea zi de la lansarea pe care am lucrat-o destul de viu. Am fost angajat să conduc magazinul de vânzare cu amănuntul și mi-am descoperit repede că îndatoririle mele au ajuns mult dincolo de ușile pilotului. Mi sa cerut să împachetez și să vând produsul prin magazinul nostru online, să vină cu campanii de marketing, să supraveghez și să creez bugete și să asist la CEO. Nu era ceea ce am fost angajat să fac, dar a fost eliberat. În opinia mea, oricine alege să lucreze pentru o companie de pornire ar trebui să fie dispus să facă tot ce este nevoie pentru a reuși. ​​

Dacă intervievați o persoană care a lucrat pentru o pornire înainte, probabil că nu trebuie să precizați ideea că "alte atribuții atribuite" vor reprezenta o mare parte a rolului lor, cel puțin la început.

Totuși, probabil că majoritatea persoanelor angajate nu vor avea experiență de pornire. Asigurați-vă că candidatul înțelege că vor exista lucruri în poziția pe care trebuie să le îndeplinească fără ajutorul altcuiva, pur și simplu pentru că nu este altcineva care să-l ajute - va trebui să fie un solver de rezolvare a problemelor. Dacă începeți să vă asigurați că potențialul angajat cunoaște cerințele de a lucra pentru o companie de pornire chiar de la început, sunteți mai dispuși să angajați persoana potrivită. Deci, dacă lucrul este greu și orele sunt lungi, nu acoperă zahărul.

2. Incendiu când trebuie să

Pe de altă parte, nu vă fie frică să faceți foc oamenilor care nu se încadrează în cultura companiei. Lăsați pe cineva să plece este unul dintre cele mai grele lucruri pe care le veți face ca angajator. Poate fi o experienta emotionala pentru ambele parti, dar in cele din urma este important sa construiesti o echipa minunata si sa realizezi viziunea de pornire pe care ti-ai pus toata energia.

Uneori, chiar daca urmezi toate sfaturile de angajare din lume si ai incredere intestinul tău, vei avea în continuare un angajat care nu se potrivește culturii. Nu contează cât de eficiente sunt la locul de muncă actual, un angajat care este rău pentru moralul companiei tale este rău pentru compania dvs.

Dacă ai o echipă de spus, patru persoane și una dintre ele nu reușește să-și facă munca a făcut sau nu își dă partea de contribuție, poate avea un impact important asupra afacerii dvs. Ca fondator, știți că este O.K. pentru a incendia persoanele care nu se potrivesc.

Motivele bune pentru a lăsa pe cineva să plece de la o companie de pornire sunt: ​​sunt necinstiți sau neetici; ei creează un mediu pe care tu și ceilalți membri ai echipei nu-i place să lucrezi; ignoră feedback repetat despre problemele pe care le vedeți; sau îți petreci mai mult timp îngrijorându-te de administrarea noului tău angajat decât de restul muncii tale.

Sunt șanse, dacă ești încă o pornire relativ nouă, aceasta va fi prima dată când trebuie să lași pe cineva să plece. Oferiți angajatului exemple concrete de comportament care sunt inacceptabile. Dați-le ocazia să facă singuri corecția. Dacă acest lucru nu se întâmplă, va trebui să lăsați angajatul să meargă pentru binele companiei.

Asigurați-vă că vorbiți cu un avocat pentru a primi sfaturi și sfaturi cu privire la cel mai bun mod de a arde individul, precum și pentru informații despre orice documentație, va trebui să le terminați. Începători, ocupați așa cum sunt, ar trebui să ia timp pentru a stabili politicile de bază privind procesul disciplinar și ce vor și nu vor fi tolerate în ceea ce privește comportamentul și performanța.

Când lăsați un angajat să plece, fiți politicoși, pentru ai lăsa să plece. Vă mulțumim pentru contribuțiile pe care le-au adus companiei până la acel moment. Realizați-vă clar că încheierea lor este eficientă imediat și nu lăsați-i să rămână în jur pentru a termina capetele libere. Acest lucru poate avea un impact negativ asupra moralului.

După ce ați concediat angajatul, discutați cu echipa care a rămas. Lăsați-i să știe motivele tragerii - dar nu intrați în detalii. Aveți obligații legale în privința confidențialității. Nu lăsați echipa să se abțină de la detalii. Asigurați-le că decizia de încetare nu a fost luată cu ușurință și că procesul care a condus la acest punct a fost corect. Îndepărtarea angajaților cu probleme este în valoare de investiția necesară pentru a le înlocui pe termen lung.

3. Formarea corectă a programului

Având un program eficient de formare profesională pentru angajarea noilor angajați este ideal, dar deoarece construiți o companie și politicile dvs. de la bază, s-ar putea să nu fie posibil să aveți un program complet de pregătire pentru dvs. primii câțiva angajați. Cu toate acestea, va trebui în continuare să găsiți o modalitate de a instrui noii angajați cu atenție și eficacitate pentru rolurile pe care le vor lua.

Întrucât sunteți încă o companie de bebeluși în lumea mare de afaceri, este bine să faceți greșeli. Dacă nu aveți un program adecvat de instruire sau mentorat, nu vă faceți griji. În schimb, concentrați-vă asupra creării unei culturi a companiei unde este sigur ca angajații să pună întrebări și să solicite sfaturi nu numai dvs., ci și altor colaboratori. Găsiți un program eficient de formare online pentru a ajuta noul dvs. angajat să obțină abilitățile pe care nu le poate avea.

Crearea unui document de procedură standard (SOP) pe care îl puteți edita pe măsură ce vă instruiți vă poate ajuta să măsurați în timp ce funcționează și ce nu. În acest document, stabiliți care sunt obiectivele dvs. de formare pentru poziția respectivă și clarificați-le și concise. Personalul de formare își consolidează valoarea în companie, ajutându-i să-și stabilească și să-și atingă obiectivele. Investiți în formarea angajaților, puteți aștepta la performanțe îmbunătățite ale locurilor de muncă, precum și la o rentabilitate mai mare pentru compania dvs.

Ca fondator, accesați conexiunile profesionale pentru sfaturi despre ceea ce a lucrat în trecut pentru ei ca formare. Aflați de la greșelile altor companii pentru a evita să faceți aceleași lucruri în compania dvs.

4. Lucrați pe abilitățile de management

Unul dintre secretele păstrării performanțelor dvs. de stea este îmbunătățirea abilităților manageriale. Recunoașterea slăbiciunilor dvs. ca manager este primul pas spre îmbunătățire. Adevărul este că angajații nu-și părăsesc compania - își părăsesc managerii. Deci, concentrați-vă asupra modului în care puteți fi cel mai bun manager și pentru a vă îmbunătăți abilitățile atunci când este necesar.

Există o mulțime de resurse disponibile pentru noii manageri pentru a îmbunătăți (sau a crea) abilitățile manageriale. Verificați cărți cum ar fi "Ajutați-i să crească sau să-i urmărească", "A deveni șeful: Reguli noi pentru generațiile viitoare de lideri" și "Lucrează fericit: Ce știu mari șefi". Chiar și într-o lume aglomerată, cu privire la dobândirea și păstrarea unor abilități bune de gestionare în scopul lansării.

Dacă pur și simplu nu ai timp să citești o carte, gândește-te să asculți podcast-uri ca The #AskGaryVee Show unde Gary Vaynerchuk vorbește despre o varietate de subiecte, cum ar fi managementul afacerilor, leadership și sfaturi de auto-pornire. Jesse Lahey are, de asemenea, un mare podcast numit "Angajator Leader", în care își dedică timpul pentru conducerea și principiile de comunicare, ambele fiind foarte importante atunci când lucrează la abilități de management.

În experiența mea ca manager am constatat că cea mai importantă abilitate pe care trebuia să o dezvolt este pur și simplu să asculte. Când angajații mei aveau o preocupare cu privire la locul de muncă sau la companie, a trebuit să ascult bine și apoi să ofer feedback în consecință. Promovarea unei culturi a încrederii cu angajații dvs. este importantă pentru succesul pe termen lung al afacerii dvs.

5. Oferta de laudă (și beneficii)

Nimeni nu va lucra la compania dvs. gratuit, ci ca o companie de pornire, poate fi dificil să asigure beneficii financiare competitive angajaților.

Totuși, înainte de a posta un loc de muncă, conduce-ți banii. Asigurați-vă că vă puteți compensa angajații în mod corespunzător. Dacă nu puteți oferi ceva apropiat de salariul cursului de piață pentru un angajat, ar trebui să întârzieți angajarea până când veți putea. Alternativ, puteți lua în considerare angajarea contractelor sau a personalului independent pe bază de proiect pentru a vă menține costul scăzut al angajaților dvs.

Dacă rolurile pe care le angajați vor fi semnificative și vă vor ajuta să vă deplasați spre o mai mare rentabilitate, atunci mergeți pentru asta! Dar dacă costul noilor angajați va determina disponibilizări în viitor, ar trebui să evitați răsturnarea, oprindu-l înainte de a avea o șansă să înceapă.

Întrucât beneficiile și salariile reprezintă o parte atât de mare a costurilor angajatorilor, este O.K. pentru a oferi beneficii nemonetare. Lucruri precum structurile de lucru flexibile pot aduce o mare diferență pentru echilibrul dintre viața profesională și cea a vieții angajatului dvs. flexibilitatea poate fi orice, de la oferirea de zile de lucru în afara locului de muncă, permițându-le să-și alcătuiască orele pe care le-ar fi pierdut pentru a se ocupa de îngrijirea copilului sau de numirile de sănătate

Când realizați un proiect sau îndepliniți un obiectiv major al companiei, trimiteți o " ! "Pentru a face angajații să se simtă apreciați. Menținerea fericirii angajaților nu numai că le aduce beneficii, ci vă ajută pe dvs. și pe compania dvs. Lăsați angajații dvs. să știe cum funcționarea lor contribuie direct la succesul companiei.

A fi capabil să ofere salarii competitive, bonusuri, planuri de sănătate și timp liber plătit este important pentru angajați și ar trebui să fie important pentru organizație. Cu toate acestea, aceste tipuri de beneficii pot fi extrem de impozabile pe finanțele unui startup. Oferiți-vă toate avantajele pe care le puteți ca o companie de pornire pentru a rămâne competitivă pe piața muncii.

Dacă nu puteți oferi anumite beneficii cum ar fi vacanța plătită, încercați să oferiți o poziție de împărțire a locului de muncă, în cadrul căreia doi angajați cu jumătate de normă împărtășesc un loc cu normă întreagă poziţie. Acest lucru va oferi fiecărui angajat mai mult timp pentru a-și urmări visele de vacanță în zilele libere. Dacă nu puteți oferi beneficii cum ar fi rambursarea taxelor de școlarizare, luați în considerare o săptămână de lucru de patru zile pentru a acorda echipei dvs. timp pentru a obține o diplomă pe cont propriu. Dacă poți, oferi opțiuni de acțiuni pentru angajații tăi. Aceste tipuri de oportunități pot contribui la creșterea sentimentului de proprietate al angajaților dvs., făcându-le mai mult investiți în poziția și compania.

6. Fiți transparenți cu angajații

Comunicarea este un aspect important al oricărei relații, dar mai ales într-o companie de pornire. Indiferent cât de mare sau mică este compania dvs., comunicarea eficientă între ele este importantă pentru construirea și menținerea credibilității. Nu trebuie să fii cel mai bun prieten cu angajații tăi, dar ai timp să-ți exprimi preocupările sau opiniile este important.

Sunt șanse ca, în calitate de companie de pornire, să ai un număr mic de angajați. Includerea angajaților dvs. în procesele de luare a deciziilor vă ajută să rămâneți transparenți în ceea ce privește compania, permițând în același timp personalului dvs. să vină cu soluții și idei. Păstrați-le actualizate cu privire la finanțele dvs. și permiteți-le să ofere sfaturi. Menținerea angajaților implicați le ajută să vă vadă compania în viitorul lor. Și dacă lucrurile nu merg atât de bine, angajații dvs. probabil pot simți asta. Dacă nu vă adresați elefantului în cameră, puteți găsi că angajații devin nervoși și încep să caute în altă parte.

Startul la care am lucrat sa întâlnit o dată pe săptămână ca o echipă completă pentru a discuta despre căile pe care le luaseră deciziile pe care le luam. Dacă mergeau într-o direcție pozitivă, am discutat despre ce a lucrat și cum să construim pe acele victorii. Dacă nu am realizat rezultatele pe care le-am sperat, CEO-ul nostru a permis criticii angajaților.

Solicitând și creând un mediu sigur pentru angajați de a-și împărtăși opiniile sau criticile, puteți lua decizii mai bune pentru compania dvs. Aveți o politică de deschidere a ușilor în afacerea dvs. de pornire. Angajații dvs. vor aprecia oportunitatea de a avea conversații și contribuții directe și semnificative.

Există atât de multe aspecte ale afacerii care vă cer atenția ca fondator, dar angajații dvs. reprezintă o componentă cheie a capacității companiei dvs. de a reuși. Când vine timpul să vă extindeți echipa, este important să creați un plan de reținere a angajaților pentru a limita cifra de afaceri și a sufoca lovitura înainte de a începe.