Cum sa gasesti reclamatii impotriva companiilor de asigurari

Căutarea reclamațiilor împotriva unei companii de asigurări înainte de a vă solicita o politică vă poate spune foarte mult și poate chiar vă va afecta decizia.

Asociația Națională a Comisarilor de Asigurări colectează date privind reclamațiile privind asigurătorii din state și împărtășește informațiile pe site-ul său. Puteți afla cum se compară plângerile unei companii cu alți asigurători care au aceeași dimensiune și despre care sunt plângerile.

Reclamațiile de pe site-ul NAIC includ:

• Asigurare auto, pentru personal (privat pasager) sau pentru uz comercial
• Asigurarea proprietarilor de case
• Asigurări de viață, fie politici individuale, fie de grup
• Asigurare de sănătate, fie planuri individuale, fie asigurare de grup prin intermediul unui angajator

Iată cum puteți găsi reclamații despre un asigurător.

Pasul 1: Căutați după numele companiei de asigurări

1. Mergeți la sursa de informare a consumatorilor a NAIC.
2. În dreapta, introduceți numele unei companii de asigurări și selectați "viață / accident / sănătate" sau "proprietate / accident", care include asigurarea auto și de origine. Utilizarea "tuturor" poate aduce rezultate suplimentare, deci este mai bine să fii specific aici.
3. Selectați "Găsiți o companie".

Pasul 2: Alegeți filiala potrivită

Site-ul vă poate arăta mai multe companii cu nume similare. Iată câteva sfaturi pentru găsirea numelui corect al companiei:

• Pentru un asigurător pe care îl utilizați deja, găsiți numele filial specific într-unul dintre documentele dvs. de politică
• NAIC enumeră un stat pentru sediul central al fiecărei filiale. Filiala corectă din listă trebuie să aibă același statut cu adresa asigurătorului dvs. pe documentele de politică sau pe site-ul său.
• Anumiți asigurători publică numerele companiei NAIC pe site-urile lor. Acest lucru ar trebui să se potrivească cu un număr afișat în rezultatele căutării dvs.

Când găsiți numele subsidiar, selectați "Plângeri închise".

Pasul 3: Alegeți un raport de reclamație

NAIC oferă patru tipuri de rapoarte privind reclamațiile. Aceste două sunt probabil cele mai utile:

• Plângerea închisă se calculează după cod: Aceasta vă arată datele, inclusiv motivele pentru care au fost depuse plângerile.
• Raportul raportului privind reclamațiile închis: Aceasta vă arată rata de reclamație a asigurătorului, care reprezintă un număr care exprimă nivelul reclamațiilor ajustate pentru cota de piață. Asigurătorii mai mari pot primi mai multe reclamații pe baza unei baze de clienți mai mari.

Privind la numărul reclamațiilor închise prin cod

Selectarea "conturilor închise contorizează prin cod" vă aduce la un ecran cu opțiuni drop-down.

1. Selectați starea dvs. din prima listă sau "toate" dacă doriți un raport național.
2. Pentru al doilea meniu, selectați "Asigurat".
3. Selectați un an. Bacsis: Alegerea raportului de anul trecut vă va oferi o valoare recentă, cu un an întreg și o idee mai bună despre plângerile comune decât utilizarea anului curent.

Selectați "creați raportul" și veți primi trei tipuri de liste:

• Reclamații după tipul de acoperire
• Motivele de plângere au fost depuse
• Decizii finale privind plângerile

Privind raportul privind raportul privind reclamațiile închise

Selectarea raportului de închidere a reclamațiilor după ce ați ales filiala vă va oferi o imagine a modului în care asigurătorul dumneavoastră se compară cu alți asigurători de aceeași dimensiune.

1. Selectați tipul de asigurare pentru care doriți să vedeți un raport. S-ar putea să nu fie explicativ. De exemplu, "pasagerul privat" este o asigurare auto personală.
2. Dacă căutați rapoarte privind reclamațiile privind sănătatea, accidentele sau asigurările de viață, selectați "grup" dacă obțineți asigurare de la un angajator sau de la un "individ" dacă cumpărați o politică pe cont propriu.
3. Alegeți ultimul an complet disponibil.
4. După ce selectați "creați raportul", veți vedea o pagină cu două tabele și un grafic între ele. Unele lucruri de reținut despre această pagină:

• Numărul roșu din colțul din dreapta jos al primei mese reprezintă rata de reclamație a asigurătorului pentru tipul de asigurare respectiv.
• "Raportul mediu de reclamație" din NAIC este întotdeauna 1,00, ceea ce înseamnă că jumătate dintre asigurători au un raport de peste 1,00, iar jumătate au un raport mai mic.
• Numere mai mici decât 1.00 sunt mai bune. Numerele mai mari înseamnă mai multe plângeri decât mediana.

Statul dvs. poate avea, de asemenea, date privind plângerile

Departamentul dvs. de asigurări din statul dvs. poate avea, de asemenea, date privind reclamațiile disponibile pe an. Un studiu recent de la Investmentmatome clasifică departamentele de asigurări de stat în funcție de cât de utile sunt acestea. Puteți naviga la starea dvs. din cadrul acelei pagini pentru a afla dacă oferă informații online referitoare la plângere și faceți clic pe site-ul departamentului de asigurări de stat. De asemenea, puteți depune o plângere proprie la departamentul de asigurări de stat sau puteți verifica dacă asigurătorii și agenții sunt licențiați.

Plângeri comune împotriva asigurătorilor

În plus față de furnizarea rapoartelor de reclamații și a numărului de reclamații specifice, NAIC publică, de asemenea, instantanee ale celor mai frecvente reclamații pentru industrie. Aceste rapoarte sunt accesibile din partea de jos a paginii sursă principală de informații pentru consumatori. Cele trei rapoarte sunt:

• Motivele reclamației
• Reclamații după tipul de asigurare
• Dispoziție sau ce sa întâmplat cu plângerile

Societățile de asigurări de sănătate și de asigurări auto primesc mai multe plângeri decât vânzătorii de alte tipuri de asigurări, potrivit NAIC, fiecare primind de obicei 30% până la 40% din toate reclamațiile în fiecare an.

»COMPARE: Ratele de asigurare auto

În ceea ce privește tipurile de asigurare, plângerile principale implică:

1. Întârzieri în tratarea reclamațiilor
2. S-au respins cererile
3. Ofertele nerezolvate de decontare a daunelor

Alte plângeri frecvente se referă la probleme cum ar fi:

• Asigurătorii anulează politicile sau nu le reînnoiesc
• suprataxe
• Primele sau facturarea
• Întrebări la care răspunsul este necorespunzător, întârziat sau nu a fost niciodată răspuns
• Cereri de rambursare

Lacie Glover este scriitor de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. E-mail: [email protected] . Stare de nervozitate: @LacieWrites .