Cum să-ți crești clienții ideali cu 25% cu cost zero de vânzări

Guest Posts by Elizabeth Walker si Ken Burgin

Suntem fanii furioși ai loialității crescânde în rândul clienților ideali în legătură cu aproape orice altă tactică. Este cea mai ieftină activitate de vânzări pe care o veți angaja vreodată, deoarece deja faceți afaceri cu ei, știți deja ce vor și au nevoie și puteți afla cu ușurință dacă sunt înnebunite de altcineva. Cât de ușor este asta?

Și totuși … avem sute de exemple de proprietari de afaceri care nu numai că nu profită de această oportunitate fantastică, ci o distrug pozitiv. Vedeți dacă vă recunoașteți în aceste povestiri (da, toate sunt adevărate).

Un client care cheltuiește 100 de lire pe lună în salonul dvs. solicită să facă o întâlnire numai pentru a-și găsi stilistul preferat a plecat. Sau chiar mai bine, care solicită o programare și aterizează prin poștă vocală spunând că salonul este închis pentru renovare. Pierdeți 1200 $ pe an.

Un client care și-a închiriat mașini de lux de ani de zile are nevoie de un serviciu de urgență. Centrul dvs. de service este rezervat, astfel încât să-i spuneți că sunteți prea ocupat. Clientul nu numai că ia mașina în altă parte pentru serviciu, dar nu se mai întoarce niciodată. Pierde o valoare pe viață de 500.000 $.

Un client cumpără peste o mie de dolari în îmbrăcăminte și accesorii. El este deosebit, dar fericit să cheltuiască pentru a obține calitatea pe care o dorește. Părăsește magazinul și nu mai aude niciodată de la tine. Pierdeți 10.000 de dolari pe care ar fi cheltuit-o cu dvs. în următorii cinci ani.

Un client care cheltuiește 35.000 de dolari pe lună primește un apel de la agenția sa de anunțuri spunând că trebuie să lase clientul să plece, pentru a putea face o perspectivă potențial mai mare aceeași industrie. Agenția nu a obținut celălalt client, clientul care a fost "concediat" cu rău, de ani de zile, a pierdut peste 400.000 de dolari din venituri de la ea și le-a costat aproape un milion de dolari pentru a merge după clientul pe care nu l-au făcut

Ce ar fi nevoie nu numai de a-i păstra clienții, ci de ai crește cu 25%? Fără a cheltui un cent, nu ați fi petrecut oricum? Fără a investi într-un site web, dacă nu aveți deja unul?

Primul pas este o bază de date a fiecărui client care face afaceri cu dvs. Dacă puteți, conectați-vă la sistemul dvs. de vânzări, astfel încât să știți cât de mult cheltuiesc, ce și când. Cel puțin, creați o foaie de calcul cu coloane diferite, cum ar fi: numele, prenumele, strada, orașul, codul poștal, telefonul, e-mailul și o coloană pe care puteți să o introduceți în X pentru tipurile de produse și servicii pe care le cumpără. Deoarece calculatorul dvs. este deja încărcat cu Excel, este gratuit.

Al doilea pas este să vă înscrieți pentru un serviciu de e-mail automatizat, cum ar fi www.ConstantContact.com. Trimiterea a până la 500 de nume, mai mult decât veți avea nevoie vreodată, vă va costa aproximativ 20 de dolari pe lună - aproape gratuit. Iar primele 60 de zile sunt complet, 100% gratuite.

Stai tunat pentru idei de viata reala pe care le poti fura pentru a-ti creste afacerea fara sa cheltuiesti bani

Elizabeth Walker (gandirea si cuvintele) si Ken Burgin Marketing Masterat. Aceștia sunt amândoi antrenori autorizați pentru comercializarea benzii duale. Liz conduce seminarii în strategia de afaceri și comunicare la Centrul de Educație Executiv Schulich, Universitatea York. Suntem încântați să lucrăm cu întreprinderile mici și în fiecare zi și să obținem o mare bucurie ajutându-i să construiască afaceri aglomerate.

web: //www.marketing.masters.ca

blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/