Un sfert de cumpărători de locuințe nefericiți de creditorul ipotecar, arată studiul
The Mono Jacks - Un sfert de secundă (official audio)
Cuprins:
- Cum împrumuturile se scurtează
- Refinanțarea este și mai dificilă
- Creditori cu scoruri mai mari și mai bune
- Cum de a face o alegere mai bună creditor ipotecar
Un segment semnificativ de proprietari de case (21%) sunt nemulțumiți de alegerea creditorului ipotecar, potrivit unui sondaj JD Power. Și dezamăgirea este și mai rău pentru primii cumpărători (27%).
Studiul a constatat că debitorii care încearcă să caute o ipotecă înainte de a merge la casa de vânătoare și cei care cumpără mai mulți creditori ipotecare pentru împrumutul lor de origine tind să fie mult mai mulțumiți. De asemenea, a numit cei mai favorizați și cei mai îmbunătățiți creditori pentru satisfacția clienților.
Cum împrumuturile se scurtează
Ancheta lui J.D. Power a folosit o scară de 1.000 de puncte, cu totul sub 600 reprezentând o experiență precară. Dintre respondenți, persoanele nemulțumite s-au confruntat cu problemele obișnuite: un număr de probleme peste medie sau un creditor care a comunicat prost sau nu a respectat promisiunea.
Cu toate acestea, chiar și debitorii care au comparat mai mulți creditori pentru a obține comisioane mai favorabile și rate mai scăzute ale dobânzilor ipotecare au regretat. Dintre cei dezamăgiți, aproape trei sferturi (72%) au declarat că s-au simțit presate să aleagă un anumit produs de împrumut.
" MAI MULT: Cum puteți calcula plata ipotecii lunare
Refinanțarea este și mai dificilă
Proprietarii de case care își refinanțează ipoteca beneficiază de obicei de experiența lor anterioară. Dar studiul a constatat că satisfacția a fost semnificativ mai mare în rândul clienților care au cumpărat o locuință (840) decât în rândul celor care au refinanțat (821). În ultimii doi ani, nivelurile de satisfacție dintre ambele grupuri au fost aproape identice.
Normal, tehnologia joacă un rol mai important în procesul ipotecar. Mai mult de un sfert (28%) dintre respondenți au declarat că au completat cererea online. Acesta este de la 22% în 2015 și 18% în 2014.
Creditori cu scoruri mai mari și mai bune
Împrumuturile Quicken au fost numărul 1 în ceea ce privește satisfacția clienților - pentru al șaptelea an consecutiv - potrivit sondajului, cu un scor de 869. Creditorul lider în domeniul tehnologiei a avut o performanță deosebită în procesele de aplicare și aprobare.
CitiMortgage sa mutat din poziția a cincea în 2015 în al doilea an în acest an, cu un scor de 851. Ditech Financial, un nou-venit al sondajului, sa clasat pe locul al treilea.
Wells Fargo Home Mortgage (+52 puncte) și Nationstar Ipoteca (+50 de puncte) au obținut cele mai bune scoruri în nivelurile de satisfacție din 2015.
Puteți vedea clasamentul tuturor creditorilor inclusi în sondajul de mai jos.
Cum de a face o alegere mai bună creditor ipotecar
Studiul a constatat două modalități de îmbunătățire a experienței de împrumut. Nivelul de satisfacție a fost mai mare pentru:
- Clienții care au explorat opțiunile ipotecare înainte de a începe căutarea lor la domiciliu.
- Împrumutanții care au primit cotații de rată de la mai mulți creditori.
Studiul privind satisfacerea inițială a ipotecilor de origine americană J.D. Power 2016, efectuat în iulie și august, sa bazat pe răspunsurile din partea a 5.182 de persoane care au creat o nouă ipotecă sau au refinantat împrumuturile pentru locuințe în ultimele 12 luni.
Hal Bundrick este scriitor de personal la Investmentmatome, un site de finanțe personale. Email: [email protected]. Twitter: @halmbundrick 
