Depășirea provocărilor unei întreprinderi mici deținute de familie

Rebecca Miller și mama ei, Jeanne Plumley, sunt proprietari egali ai pieselor lui Peggy Jean, un magazin de plăcintă de 1.000 de metri pătrați, care a fost redeschis anul trecut în Columbia, Missouri, după o campanie de succes Kickstarter.

Este o adevărată afacere de familie și de familie: Miller ajută clienții și gestionează conturile de blog și social media, în timp ce soțul ei, Jason, ajută la rularea site-ului și face toate angajările și salarizarea. Plumley coace plăcintele și se ocupă de personalul bucătăriei, iar soțul Plumley, Dale, spală feluri de mâncare. Copiii lui Miller, Hayden, 12, și Ellery, de 9 ani, lucrează la magazin în timpul pauzelor școlare.

"Când spun că viețile noastre s-au întors cu capul în jos într-un an, vreau să spun", spune Miller. "Ne-am dus toata viata, am scuturat totul si, uimitor, ceea ce a fost aruncat inapoi la noi este mult mai bun decat orice am mai stiut pana acum".

Întreprinderile aflate în proprietatea familiei, cum ar fi Peggy Jean's Pies, reprezintă 90% din toate companiile din S.U.A., conform Administrației SUA pentru întreprinderi mici.

Asta nu înseamnă că începerea unei afaceri de familie este o sarcină ușoară - sau chiar o idee bună pentru fiecare familie. Permiterea răspândirii problemelor personale în afaceri, acordarea unui tratament special rudelor față de ceilalți angajați și comunicarea necorespunzătoare sunt doar câteva probleme comune, unice pentru întreprinderile familiale. Dar dacă depășiți aceste provocări, experiența poate fi destul de plină de satisfacție, potrivit mai multor proprietari de afaceri mici.

Provocările

Deși totul merge bine acum la piesele lui Peggy Jean, unele din presiuni devreme au făcut dificilă colaborarea familiei.

"Nu vom fi de acord cu privire la problemele atât mari, cât și mici", spune Miller. "Chiar ne-am luptat cu cine a pierdut timpul și când."

O altă chestiune de la început a fost că membrii familiei încearcă să se facă fericiți în mod constant, ceea ce era "nerealist", spune Miller.

"Ținem mâinile pentru fiecare aspect al afacerii", spune ea. "Dar dacă doar vă așezați și spuneți" OK, cine este persoana care este foarte bună să lucreze pe front și se bucură de asta? Acea face o mare diferență."

Cea mai mare problemă cu care se confruntă întreprinderile aflate în proprietatea familiei este incapacitatea de a separa afacerile și familia, spune Bill Babb, consultant senior al Institutului de Familie, o firmă dedicată nevoilor întreprinderilor familiale.

"Cu alte cuvinte, trebuie să știți când purtați pălăria proprietarului afacerii dvs. și atunci când vă purtați pălăria de familie", spune el. "Se descompune la roluri și responsabilități. Este foarte important."

Will von Bernuth este co-fondatorul produsului de îngrijire a pielii Block Island Organics. El conduce compania cu sora sa, Lauren și soția lui, Kelly.

Will von Bernuth, soția Kelly Hsiao și sora Lauren von Bernuth de la Block Island Organics .

"Fiind surori de 30 de ani mai mult, există lucruri pe care le faceți bine împreună și lucruri pe care nu le faceți bine împreună și nici un frate nu vrea să se simtă ca celălalt să le spună ce să facă și așa mai departe", von Bernuth spune. "Așadar, am avut și diferențe în opiniile cu privire la lucrurile de bază, cum ar fi dimensiunile sticlelor - ar trebui să fie 6 uncii sau 3 uncii? Ce fel de preț ar trebui să fie - $ 15 sau $ 25?"

Sfaturi pentru afacerile de familie

Definirea clară a rolurilor: Este o idee inteligentă să dai seama cine este bun la ce aspecte ale afacerii și să folosești acele puncte forte pentru a contribui la definirea rolurilor, în locul fiecărui membru al familiei care încearcă să facă totul.

Ellen Jovin co-deține Syntaxis, o companie de formare a abilităților de comunicare, împreună cu soțul ei, Brandt Johnson. Dinamica familiei a avut succes pentru Syntaxis, deoarece compania are o diviziune clară a muncii, potrivit lui Jovin.

"Noi nu ne împingem în mod constant pe picioarele celuilalt. … Brandt îi place să facă tehnologia și să finanțeze mai mult decât mine, și îmi place să fac mai multe tipuri de marketing ", spune Jovin. "Fiind capabil să desemneze zone astfel încât oamenii să poată avea o anumită autonomie, în timp ce sunt de asemenea colaboratori, pentru mine pare foarte critic".

Sugerează von Bernuth: "Figurați care sunt punctele forte ale fiecărei persoane și le împărțiți. Apoi asigurați-vă că, în acest scop, toată lumea are același scop pe termen lung."

La piesele lui Peggy Jean, Miller lucrează la recepție și la blogurile și conturile sociale ale companiei, în timp ce mama ei lucrează mai mult în spatele scenei în bucătărie.

"Trebuie să recunoaștem unii pe alții, care sunt punctele forte și ce ne face fericite?", Spune Miller. "Ea este introvertită, nu dorește să se afle mereu în fața contra - provoacă multă stres. Eu sunt extrovertitul - blogul și pagina de pe Facebook, asta-i totul. Trebuia să ne uităm unul la celălalt în alt fel.

"Mama și cu mine am fost foarte apropiați înainte de a începe o afacere împreună - am vorbit zilnic și m-am simțit cu adevărat că o cunosc bine", continuă Miller."Dar după ce am lucrat alături de ea în ultimele 18 luni, o cunosc pe a întreg nivel separat. "

Ellen Jovin și soțul Brandt Johnson de la Syntaxis.

Comunicați în mod regulat: Este important să existe un cadru formal pentru o comunicare obișnuită, spune Babb.

"Dacă este vorba de o organizație de afaceri, spuneți un consiliu de administrație sau un consiliu de familie, este un moment formal în care nemulțumirile pot fi difuzate și rezolvate într-un mediu profesionist și neemotic", spune el.

Pentru von Bernuth și sora lui Lauren, a fost important să recunoaștem mai întâi că problemele au existat, apoi să comunice despre cum să le rezolvăm cel mai bine.

"Atâta timp cât am fost dispuși să acceptăm că oamenii au dreptate în unele zone și au greșit în unele zone și să se adapteze la acele domenii înainte … Cred că poate fi o mare experiență de învățare", afirmă von Bernuth. "Poate fi o mare luptă pentru a ajunge la acest punct și nu vrei să ruinezi o relație cu sora ta, cu fratele tău, cu soția ta, să ajungi acolo".

Creați un acord de exploatare: În cazul în care firma dvs. operează ca o societate cu răspundere limitată, von Bernuth spune că ar fi o idee bună să creați și un contract de exploatare al unei societăți cu răspundere limitată, în care să se precizeze în scris nivelul de proprietate al fiecărui proprietar în afaceri și drepturile și responsabilitățile fiecărui proprietar în cadrul companiei.

"Am spus", asta este ceea ce vom urma, care este cine deține ce, și așa mai departe ", spune von Bernuth. "Dacă nu aveți acest lucru, sunteți un fel de operare doar pe bună-credință, și acest lucru poate provoca o mulțime de probleme între familie. Cred că avându-l în avans va ajuta la atenuarea problemelor potențiale pe linie. Poți să spui: "Știi ce, am fost de acord cu asta".

Alegeți o familie de afaceri: Întotdeauna amintiți-vă că colegul de care vă simțiți să sufocați uneori este și familia, iar Miller spune că prin luptele de a conduce o afacere de familie, relația cu rudele tale poate deveni și mai puternică.

"Ne-am văzut unul pe celălalt la cel mai rău și la cel mai bun lucru", spune Miller. "Ne-am făcut unul pe celălalt plâns și ne-am făcut unul pe altul râzând până când am plâns. Cea mai mare prostie a mea este că mi sa dat cel mai mare dar, având întreaga relație suplimentară cu mama mea.

Steve Nicastro este un scriitor de personal care acoperă finanțe personale pentru Investmentmatome . Urmați-l pe Twitter @StevenNicastro și pe Google+ .

Pentru mai multe informații despre cum să începeți și să derulați o afacere, vizitați Site-ul nostru Small Business Guide . Pentru răspunsuri gratuite, personalizate la întrebări cu privire la începerea și finanțarea afacerii dvs., vizitați Mici afaceri secțiunea din site-ul nostru Întrebați o pagină de consilier.

Sus: Jeanne Plumley, dreapta, și Hayden, de 12 ani, din piesele lui Peggy Jean. Fotografii de curtoazie Piesele lui Peggy Jean, Insula Block Organics și Syntaxis.