Această bancă de credit trebuie să ramburseze 2 milioane de deținători de carduri; Ești unul dintre ei?

Anunțurile au fost inevitabile. Jimmy Fallon încearcă să-l convingă pe un bebeluș că reușirea de a face bani înapoi de pe cardul de credit este un lucru minunat, iar copilul nu va auzi nimic.

Gigantul cardului de credit Capitalul 1 (NYSE: COF) a creat spoturile, având în vedere faptul că una dintre cardurile sale le oferă utilizatorilor un bonus de 50% în numerar în fiecare an, în plus față de rambursarea banilor obișnuiți.

Acum, repede până la 18 iulie. Capitalul One îi dă pe unii dintre cei care dețin carduri înapoi - dar de data aceasta pentru alt motiv.

Banca a fost ordonată de autoritățile federale de reglementare bancară să plătească 210 de milioane de dolari și rambursări către clienți pentru practici de marketing înșelătoare.

Ce Capital a raportat și ce înseamnă pentru dvs.

Biroul pentru Protecția Financiară a Consumatorilor - agenția de supraveghere a consumatorilor care supraveghează băncile de cărți de credit - și Biroul Comptroller al Monedei - care supraveghează de asemenea Capital One - a declarat că banca a fost înșelătoare în vânzarea a ceea ce agenția numea produse "add-on". Acestea includ serviciile de monitorizare a creditelor, precum și serviciile de protecție a plăților, care permit consumatorilor să depășească temporar plățile minime în cazul în care devin șomeri sau persoane cu handicap.

Iată ce a spus agențiile Capital One:

• să crească scorurile de credit și limita de credit
• Planurile de protecție a plăților au fost vândute clienților neeligibili care au fost deja invalizi sau șomeri
• Consumatorii dezinformați despre costurile programului
• Clienții înregistrați fără consimțământ
• cumpărarea acestor produse a fost opțională. Unii clienți au crezut că au trebuit să comande produsul pentru a primi mai multe informații despre el, dar apoi i-au fost greu să o anuleze.
• Din cauza acestor încălcări, aproximativ 2 milioane de persoane vor primi restituiri în valoare totală de aproximativ 150 de milioane de dolari.

Și pentru cei care au comandat un plan de protecție a plăților în timp ce sunt deja șomeri sau persoane cu handicap, Capital One a fost obligat să plătească creanțe ca și cum ar fi fost eligibile dacă suma este mai mare decât restituirea.

pentru a fi mai putin de 100 de dolari pe client ", a declarat purtatorul de cuvant al Capital One, Tatiana Stead, iar clientii vor primi automat in cursul acestui an un cec sau un depozit de cont.

Ceea ce face Capital One" a declarat Ed Mierzwinski, director federal al programului de consum pentru US Research Group. "Este endemic, toți copiii o fac. Avocații consumatorilor s-au plâns de această problemă (de concepții greșite despre produsele de monitorizare a creditelor) de 20 de ani sau mai mult."

Ce este diferit în ceea ce privește pedeapsa este faptul că este automat, nu trebuie să se aplice pentru aceasta, ceea ce înseamnă că sunt practic garantate pentru a obține acest lucru, a spus Mierzwinski.

Impactul procesului poate merge dincolo de capitalul unu

Dacă nu aveți un card Capital One, procese. Grupurile de avocați ai consumatorilor spun că acțiunea disciplinară poate schimba aspectul marketingului bancar și poate atrage veniturile băncilor, în condițiile în care autoritățile de reglementare adoptă o poziție de toleranță cu privire la practicile înșelătoare.

"Punem la cunoștința companiilor că aceste practici înșelătoare sunt contra legii și nu va fi tolerat ", a declarat directorul Biroului pentru protecția financiară a consumatorilor, Richard Cordray, într-o declarație; el a trimis un buletin de conformitate altor instituții. Capitalul One este al zecea cea mai mare bancă comercială americană cu depozite. Din cele 210 de milioane de dolari, 150 de milioane de dolari vor fi rambursați clienților, iar 60 de milioane vor fi plătite penalități - 25 de milioane de dolari pentru nou-creat biroul și 35 de milioane pentru Biroul de Comptroller al Monedei. Unii spun că amenzile sunt mici în funcție de standardele bancare, dar fiind spânzurat peste noutăți pentru clienții înșelați este o pedeapsă mai mare pentru că dauna reputației dăunează managementului și valorii stocului.

Aceasta este prima acțiune majoră de executare a Biroului, care a fost creată acum un an ca urmare a crizei financiare din 2008 pentru a proteja consumatorii. Este condus de Cordray, fostul procuror general al Ohio.

Biroul este "noul șerif, noul polițist al consumatorului în bătaie." Nu e nici măcar un an până sâmbătă (21 iulie 2012) și a fost sub ataca tot timpul (prin Congres) ", a spus Mierzwinski. "A rezistat tuturor atacurilor și trimite un mesaj puternic pe Wall Street: Mai bine ar trebui să opriți să-i trimiți pe consumatori pentru că nu vom tolera acest lucru. Piața vrea ca firmele bune și echitabile să se descurce bine și nu fac "

Capital One a spus că problemele au fost urmărite de către vânzătorii săi în afara scenariului atunci când vorbesc cu clienții.

" Suntem responsabili pentru acțiunile pe care vânzătorii le iau în numele nostru ", a declarat Ryan Schneider, președintele diviziei de carduri a Cardului Capital One. "Ne-am angajat să facem ceea ce este corect".

Răspunsul investițional:

Feriți-vă de escrocii care vă contactează pentru a vă ajuta să "revendicați rambursarea". Sunați la bancă pentru mai multe informații și continuați să plătiți cel puțin plățile minime. Pentru a evita taxele de card de credit misterioase, fiți atent când sunteți direcționat către reprezentanții care încearcă să vă vândă lucruri cum ar fi protecția creditelor sau monitorizarea identității și țineți cont de declarația dvs. lunară pentru taxe necunoscute. Dacă vedeți vreunul, apelați compania de carduri de credit cu numărul de pe spatele cardului. Dacă nu puteți rezolva comisioanele suplimentare, puteți depune o plângere la birou.