Când trimiteți Oameni?

Au existat momente în trecut când am putut asculta un apelant la telefon, înțelege ce dorea și recomandă altceva. Unul pe care îl obișnuisem în primii ani de la Palo Alto Software era locul în care clientul dorea să contabilizeze, nu să planifice. "Nu, Business Plan Pro nu face asta. Probabil că doriți QuickBooks, de către Intuit, dar ați putea prefera Microsoft Money sau ceva de la Sage sau Peachtree. Vă sugerăm să vă apelați la bancă și să primiți oricare dintre bancă va interacționa cu dvs. "

Mi-a fost amintit acest lucru doar dimineață de postul lui Seth Godin Cum să pierdeți:

Mi se pare că aceasta este oportunitatea perfectă a fi un om de stat. Acesta este momentul în care câștigați dreptul de a fi văzut ca un consilier de încredere, și nu un shill interesat de sine. Două luni sau doi ani de acum, când interacționați din nou cu acea persoană sau organizație, aceștia își vor aminti că tu erai cel care a vorbit în numele concursului, cel care ia ajutat să găsească o potrivire mai bună, consilierul clar dezinteresat care i-au ajutat să aleagă între cele două alegeri bune.

Cred că asta spune foarte bine. Spuneți unui apelant la telefon că nu aveți exact ceea ce vrea, dar știți cine face, și îi dați numărul de telefon. Suna asta nebun? Nu chiar. În acel moment s-au întâmplat trei lucruri:

Ai ascultat persoana la telefon, înțelegând nevoile ei. Acest lucru este foarte important în vânzarea dvs.

1. Ați întărit atenția dvs. strategică
2. Ați trimis acest mesaj de bază unei persoane care vă place acum și, atunci când nevoile ei se potrivesc cu oferta dvs., s-ar putea întoarce. Și asta, ca și cum ai cunoaște concurența și cunoaște-ți clientul ideal, este o afacere bună.