Discover câștigă cele mai bune onoruri în JD Power Satisfaction Survey

Dintr-o parte, American Express - Discover a luat titlul de companie americană de cărți de credit preferate.

Discover a scuturat înainte de competiție, simplificând procesul de răscumpărare, printre altele, în conformitate cu studiul privind satisfacția cărților de credit din 2015 din S.U.A., lansat pe 20 august de către J.D. Power. Echipa a chestionat peste 20.000 de clienți cărți de credit, constatând că recompensele și beneficiile cărților de credit rămân motivatoare puternice atunci când consumatorii aleg cum să plătească.

Și recompensele cărților de credit - fie că este vorba de bani înapoi, de zboruri sau de puncte de zbor - sunt mai populare ca niciodată. Oamenii care îi plac recompensele pe care le primesc cheltuiesc o medie de 1.132 de lire sterline pe lună pe cardurile lor, comparativ cu 744 dolari pe lună pentru clienții care cred că recompensele cărților lor de credit sunt sub, a aflat studiul.

"Când clienții simt că recompensele sunt atractive și când răsplătesc recompense mai frecvent, satisfacția se îmbunătățește, ei cheltuiesc mai mult și sunt mult mai probabil să recomande cardul prietenilor și familiei", a declarat Jim Miller, directorul senior al serviciilor bancare de la JD Power, într-o declarație.

Deținătorii de carduri se grăbesc să răsplătească recompensele, să le pună pe avantaje

Răscumpărarea răsplății crește, mai mult de jumătate dintre cei chestionați spunând că au răscumpărat recompensele în ultimele șase luni. Mai mulți clienți folosesc și beneficiile care vin cu cardurile lor de credit - lucruri cum ar fi accesul la Wi-Fi gratuit pe zboruri, prelungirile de garanție pentru achiziții, asigurarea suplimentară de călătorie și acoperirea gratuită a răspunderii la închirierea unei mașini.

Însă încrederea clienților este alunecoasă în alte domenii. Mai puțin de o treime dintre cei chestionați au încredere în emitentul cărții de credit pentru a-și păstra informațiile personale în siguranță, deși posesorii de carduri mai tineri s-au simțit mai încrezători decât posesorii de carduri mai în vârstă.

Totuși, încrederea în emitenții de cărți de credit de top a rămas ridicată, cei trei concurenți principali - Discover, American Express și Chase - aproape gât și gât în ​​ceea ce privește satisfacția clienților.

Top 10: Care este rata firmei dvs. de credit?

Doriți să știți cum se servește compania dvs. preferată pentru carduri de credit? Iată primii 10 emitenți, clasați în funcție de rezultatele sondajului lui J.D. Power.

Rang	emitent
1	Descoperi
2	American Express
3	urmarire
4	Capital One
5	Barclaycard
6	fântâni Fargo
7	banca Americii
8	Banca SUA
9	Citi
10	GE Capital Retail Bank / Sincronie Bank

Citiți mai mult:

• Site-ul nostru Cele mai bune carduri de credit din 2015
• Site-ul nostru Best Rewards Carduri de Credit din 2015
• Cea mai bună descoperire a cardurilor de credit din 2015

Virginia C. McGuire este scriitor de personal la Investmentmatome , un site web pentru finanțe personale. E-mail: [email protected] . Stare de nervozitate: @vcmcguire .

Imagine prin iStock.